其实早在2009年12月1日,面对婚庆产业的蓬勃发展,我国首部《婚姻庆典服务》国家标准便正式实施。今年3月17日,山东省礼仪庆典专业委员会也发布了2010年版《山东省婚礼庆典服务合同示范文本》和《山东省婚庆行业消费争议处理办法(试行)》。《文本》规范了目前全省婚庆服务中常见的策划、主持、婚车、化妆、摄像、摄影及其他服务项目等七大项主要约订事项,另外明细了婚礼服务中的订金、交款方式、服务验收等具体事务的一般处理原则,并以“合同附件”的形式使每一项服务全都“有章可循”。《处理办法》经听证、消费者评议,并征求了法律界人士意见和省消费者协会同意发布实施。
虽然新“国标”和省《文本》出台的目的是希望通过确立标准化减少婚庆服务中不断发生的“甜蜜的烦恼”。然而,烟台市五区1000余家婚庆公司至今也没有一家制定相关的服务合同,大都还是‘一张纸’菜单式的老传统。段经理告诉记者,这种简单的合同只是粗略地定制内容,针对内容并没有详尽的解释,这就造成了标准的不清晰,无法有效保障新人和婚庆公司的双方利益。
《服务合同》
讲究细节 规范“婚庆”
“正是看到当前婚庆纠纷的不断出现,我们公司想成为全市第一个吃螃蟹的人,推出婚庆《服务合同》。”烟台市某婚庆公司一经理如是说。记者在婚庆《服务合同》上看到,除了一张总合同外,关于婚庆服务中常见的总管策划、婚礼方案、婚礼主持、婚车使用、场景布置、摄影服务、摄像服务、化妆服务、影视制作、平面设计、彩排服务、督导服务、其他服务项目、服务变更补充等14个项目都做了详尽的约定和解释,并以附件的形式附在总合同的后面,形成一个规范的《服务合同》文本。
“新人与婚庆公司的纠纷产生根源在于对各项服务细节规定的不清晰,有了一个清楚明了的服务合同,大家各自按合同办事,就能有效减少纠纷的发生。”烟台市消协投诉部马主任认为,该《服务合同》的问世,宣告烟台市“一页纸”的简单婚庆合同将成为历史,也将有利于解决新人和婚庆公司之间产生的纠纷。
记者通过调查了解到,这份首个婚庆《服务合同》的出台颇费了一番周折,专门找律师在具体的法律细节上做了大量工作。该参与制订《服务合同》的律师介绍说,当前烟台市乃至全国婚庆行业产生的纠纷大部分都是因为双方对服务内容是否符合标准产生争议。虽然早就有了行业标准,但签订一份具有法律效力的婚庆服务合同才是最有效的市场规范手段。该《服务合同》通过一个总合同和14个附件的具体约定,不仅可有效避免纠纷的发生,也能为日后维权提供依据。一旦发生争议,可向有关行业组织和消费者协会申请调解,调解不成的话,可向芝罘区人民法院提起诉讼。
对于婚庆纠纷,鲁信律师事务所律师彦秉林告诫即将结婚的新人:在选择婚庆服务时,要选择口碑好的正规婚庆公司,在签订的合同中也应明确双方的责任和义务、违约责任和处理方式,更要注意保留合同、收据等原始凭证,以便发生纠纷有证可查。
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