眼下，越来越多的新人选择婚庆公司为自己筹办婚礼，孰不知，省心省力的同时，却并非样样称心如意，因价格没谱、服务打折扣的纠纷时有发生。不过，往后烦扰新人的“甜蜜的烦恼”可能会渐渐消除，日前烟台市某婚庆公司在律师事务所的帮助下，推出首个婚庆《服务合同》。婚庆市场究竟存在哪些问题？首个婚庆《服务合同》能否有效处理婚庆纠纷？记者进行了一番调查。
婚庆纠纷
服务打折 价格没谱
“我们的结婚录像里面，漏掉很多珍贵的镜头，比如我们俩下了婚车进酒店的画面就没有，摄像师说因为当时放鞭炮，人又多没有录下来。还有，我背着老婆下楼的画面和在酒店给来宾敬酒的画面都不全。”刚刚结婚的新郎官李强对婚庆公司做的婚礼录像很不满意。记者从新人和婚庆公司两方面的采访中了解到，婚庆纠纷中，婚礼摄像占比10%以上。主要问题是，摄像内容不全、没有按照婚礼流程拍摄，甚至影像资料遗失。
有关婚庆的纠纷远不止摄影摄像一个方面。从开始的流程策划到酒店布置再到典礼服务，方方面面10余个环节和事项都时常产生纠纷。比如婚车，很多婚庆公司也是向社会租借，一旦新人要求的品牌车租不到，便会找另外品牌的车来代替。“我们结婚时定的头车是凯迪拉克，结果当天婚庆公司给我们带来一辆劳斯莱斯，虽然都是世界名车，但我就是喜欢凯迪拉克。”事隔快一年了，新娘孙小姐对当初结婚时的婚车更变仍十分气愤，“而且个别婚庆公司的很多道具要价差别太大，同样的干冰剂，我定的花了400多元，前几天我一个朋友结婚同样的东西才花了100多元。”
对于婚庆公司给出的策划方案，许多新人也大都是雾里看花。“酒店布置、各种器件、主持摄像等等方面的服务，婚庆公司向你介绍时很详细，但往往实际效果与当初介绍的大相径庭，而且大都只有一页合同，很多细节没有详细的规定。”李强说：“正是双方约定时的含混，消费者常遭遇婚庆公司包而不办、移花接木等‘陷阱’。这也是婚庆纠纷产生的主要原因。”
新郎官马先生遭遇的“甜蜜的烦恼”更让人觉得离谱。他为了给相恋多年的爱人一个浪漫的婚礼，特别要求婚庆公司为自己提供一个与众不同的环节——通过投影仪循环播放自己和新娘从儿时至成人至两人相恋的照片。然而，结婚当天，婚庆公司竟把这项服务忘得一干二净，不但如此，甚至在主席台上，竟连双方的大幅婚纱照都没有摆放。马先生付给婚庆公司2万余元的费用，得到的是如此不堪的服务，让他始终无法释怀。度完蜜月后他找到该婚庆公司，先前对他毕恭毕敬的婚庆公司，而今态度来了个180度大转变，最后很无赖地丢给他一句话：要不你上法院告我吧。
服务标准
政令已出 无人监管
近年来，随着婚庆市场的发展，婚庆纠纷屡见不鲜，对此婚庆公司自己也认同。“过去，婚庆服务是个没有标准化的行业，很多服务细节都是根据经验摸索定制的，而且每对新人的想法和要求不一样，造成很多时候新人和婚庆公司不可避免地产生纠纷。”烟台市某婚庆公司段经理坦言，“这些纠纷的产生除了一些主客观因素外，最主要的还是因为没有政令的约束，造成个别公司在服务时不规范，浑水摸鱼。”
