今年3月,史先生在南山区某婚纱摄影店预付了6000元全额拍摄款,该店承诺后期不会有任何收费。但史先生未婚妻试穿婚纱准备拍照时,才发现婚纱分精品馆、礼服馆等若干个档次。而6000元套餐的婚纱大多质量较差、档次较低,若想选好点的婚纱,就必须再交1468元。
经过交涉,史先生交了这笔款,但担心接下来还有收费陷阱,便电话通知店方取消拍摄预约,并要求退款,却遭到店长强硬拒绝。经消委会协调,该店答应退还5000元,但至今未积极履行退款承诺,目前该投诉仍在调解处理中。
借口多多不履行协议
今年4月,张女士在南山某影楼预定了一套3300元的婚纱摄影套餐,并交付全款。但突然要随丈夫工作调动到上海,由于事先与影楼曾协议“如有特殊情况取消拍摄,将退还全额款的70%”,便找到影楼履行协议,但此时影楼以各种借口拒绝,表示一分钱也不能退还。而消委会多次联系该店负责人,都未果,最后只能建议消费者通过向行政部门申诉或走司法途径处理。
不买高价化妆品就“无法保证照片效果”
文先生夫妻和朋友均在某婚纱摄影公司全额付款订了同一款价值为3999元的套餐服务,该公司承诺无其它隐性消费。随后,文先生朋友先去拍摄,该公司竟以“否则无法保证效果”要挟客户购买不知名的高价化妆品,并要求加做相框、画册等,但最终照片效果仍跟样板相差太大。
于是,文先生要求退款,但遭拒,后经调解,拍摄公司退还3500元。
收预付款后人去楼空
薛女士去年2月底在罗湖区人民南路金光华购物广场五楼的亲密爱人婚纱摄影店预付了1000元定金,约定“五一”期间拍照。但4月底,影楼电话一直无人接听,去现场一看,该影楼竟已停业一个多月。
据记者了解,近两年,南山和福田消委会均接到过数十名消费者此类联名投诉,均为影楼骗取拍照款后携款潜逃。
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