记者在曾小姐提供的艺术照拍摄收据单见到，上面已注明“现场拍摄照片比本套系基本张数多，多出部分由消费者自愿购买”。影楼方面对此表示，该项规定在行内已是“潜规则”，即便顾客想删除电子底片，也得付钱购买回家后，再自行处理。
曾小姐致电消费者协会12315热线得知，根据《消费者权益保护法》规定，摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片（包括数码相机的数据资料）交付消费者，不得自行保留，不得因此收费。
影楼方面对此表示十分无奈：“其实摄影师为客人多拍照片，实际上确实多付出了劳动。如果每个客人都这么要求，最后又不额外购买，我们也很难做。”
经过一番协商，曾小姐也表示可以适当体谅影楼做法。最后，双方约定，挑选剩余照片按照10元/张价格购买，其余则由影楼删除，并签订协议不得私自另外冲晒曾小姐的照片，并摆放在店内。
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