亲密爱人婚纱影楼在吉林市赫赫有名，1800平方米的超大营业面积，其富丽豪华的装修风格，令人目不暇接的婚纱新品，让新人在第一时间感受到全新的时尚气息。随着影楼竞争从低层次的竞争上升到技术、服务和方案一体化的更高层面，如何满足客户个性化需求、提高接单率、降低人工成本、提升核心竞争力，成为影楼经营者必须解决的难题。在亲密爱人影楼创始人兼摄影师唐子瑞看来，成功应该完全归功于信息化的威力，这是亲密爱人影楼区别于同业竞争者的最大优势。
随着新人们对婚庆需求的不断升级，加速了中国婚纱摄影服务行业的蓬勃发展，随之也推动了企业信息化的进程。但影楼数字化平台的搭建并不是件轻松的事。一套以制作和管理两条线为主的一套专业婚纱影楼管理系统和稳定运行的平台，要把化妆部、数码成像部、后期制作部、外景部、客服部、企划部、行政部、财务部等各部门的数据流转集合在一个平台上完成。对于大多数人来说，拍摄婚纱照的机会也许仅有一次，所以新人们对图像要求格外的高。为了满足客户需求，达到更好的图像效果，婚纱摄影影楼近年来都已向数字化转变：从传统的简单照片，发展到以数码图像、摄影处理(动态视频)相结合的多元化结构。然而，要得到高质量的图像，仅仅提高摄影和后期制作水平是不够的，一个具备较强竞争力的影楼，更需要拥有一个稳定强大的数字处理平台来实现这些操作。
拥有一套完整的数码婚纱摄影解决方案，才能解决以上难题，因此它成为影楼“决战”中最具有杀伤力的核心“武器”。试想大中小众多影楼将整个数据集中管理和存储网络化，加快图形处理速度并支持多种花样性。影楼在婚纱图片的处理过程中能够更快速、准确的满足客户整体需求，这将更有助于企业提升其核心竞争力。
作为知名的婚纱影楼的经理，唐子瑞做起事来从不优柔寡断，把数字化影楼经营的有声有色。他说：“在信息化上虽然投资了十多万元，但是自实施2年以来，较比以前利润增长了5%左右，我相信还会有提升的空间。”在采访即将结束的时候，唐子瑞还幽默的说：“对于实施数字化影楼的方案，下手就得狠一点！”
个性需求决定IT加盟
对于婚纱摄影行业而言，赢得客户的信任和忠诚是最为重要的，而在与客户的各种互动方式中，客户服务服系统是最为行之有效，也是最容易被客户所接受的。客户服务系统的建设可以帮助企业建立一个全面、快捷、操作流程化的交互平台，并在客户心目中树立一个很好的品牌形象，从而扩大影响力和增加市场份额。
唐子瑞表示在当今这个时代，很多行业都是靠优质而又细致的服务取胜的，而且越来越个性化，针对这样的情况，我们在系统中要体现出服务到点，24小时语音服务，保证客户服务的连续性，通过细致的服务，提高客户满意度与忠诚度，对于内部员工要提高工作效率及管理效率，规范统一的客服号码，提升企业形象，创新先进的宣传手段，开拓新的营销渠道，增强企业核心竞争力，真正实现无纸化办公，节约人力物力，降低企业的管理和运营成本。
在此，唐子瑞举了一个客户在整个拍摄中系统管理的例子：“拍摄当天客户只需凭手中的会员卡或者服务卡来店接受服务。在拍摄过程中，客户可以在我们安排好的茶水位上一边看电影，一边等待。系统可以在大屏幕最上方显示哪位客户现在应该去做什么。这样既节省了客户的时间和精力，又提高了影楼的工作效率，树立影楼形象，给客户一种**的感觉和精神上的享受。
拍摄调度经理可使用客服系统来调配化妆师、摄影师、服装道具师和各职能工作人员，避免店内由于客户众多造成工作人员到处找人，秩序混乱，客户内心烦躁，情绪不稳定的情况出现。工作人员也只需按照大屏幕显示的内容或者系统广播内容去找到对应的客户进行服务，使工作事倍功半，大大提高影楼的工作效率。这种规范化的工作流程管理，避免了因客户众多出现顺序错乱的现象，提高了客户满意度。”
