广东顺德容桂市民熊小姐原本开开心心地去取婚纱照,结果却发现婚纱照里的人物眉毛不见了,另外嘴唇和面部还变形了。准新人熊小姐非常气愤,要求商家马上处理,然后商家一直以各种理由推脱。眼看婚期马上就要到了,然而婚纱照却让人无法满意,无奈之下,熊小姐向容桂消委会求助。
接到投诉后,容桂消委会工作人员立即进行调查了解,起初影楼负责人不认同熊小姐提出的婚纱照的质量问题,并认为当初是根据熊小姐的要求才修改相片。后经消委工作人员按照消法等法律法规教育,影楼负责人终于承认部分相片修改过度致人物变形。*终双方达成一致协议:商家重新为熊小姐重做部分相片。熊小姐对处理结果表示满意。
婚纱摄影几乎成为每对新人结婚的必选消费项目之一。随之而来的消费纠纷也时常发生,在此容桂消委会提醒广大消费者在选择婚纱照时一定要货比三家,预订时一定根据需要选择相应套餐,选取照片也要适量选取,不要听信影楼人员的推荐和鼓动。“于此同时,拍摄前与影楼签订好协议以及拍摄后及时所要费用票据也是必要的,这可以作为日后解决纠纷的依据。”容桂消协相关负责人表示。
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