相信不少消费者都有过这样的经历,在选择婚纱照的时候,都会被影楼所谓的“最低折扣”和他们向新人推荐的各种额外赠品所吸引,因而盲目地选择商家推荐的优惠套餐进行拍摄,根本不会留意相框、摆台等这些附赠品的质量如何。据业内人士刘先生透露,一些不良商家为了降低成本,使用一些低劣的原料制造主打产品,而这些对人体会造成极大的危害。
刘先生说:“在我们这个行业当中有很多的为了打价格战,把水晶这个产品作为主打,所谓水晶拉米娜是一种化学胶水,它的苯、钾超标含量是非常大的。时间久了,在卧室里放置,如果有小宝宝会致癌或者有白血病。”
刘先生介绍,婚纱照的相册和相框制作都需要用胶进行黏合,如果使用劣质粘胶剂,极容易导致甲醛超标。而所谓的水晶、琉璃等花样繁多的相框制作,也都是采用化学合成制品。特别是水晶产品,它是一种含甲醛等有害物质比较多的化工产品,极易产生刺鼻气味,尤其在天热、潮湿的时候,气味可能更加严重。他提醒广大消费者,选择产品要尽量选择实木产品。
此外,刘先生还透露了网上团购促销的猫腻。据他介绍,不少店家往往以网络低价吸引人眼球,等到消费者主动送上了门,就玩起了“宰客”的把戏。通过更多形式,一步一步诱导消费者掉入更多的“陷阱”。
刘先生说:“后期除了你前期套餐的产品要增加张数或入册张数,要另外消费的话,你刻光盘可能是20元、30元,但入册价格很贵,入册照片不是给你增加的,而在同一个批数里边添一张,用ps设计一下,这个成本是相当低的。”
随着婚纱摄影等艺术摄影服务行业的发展,类似的不规范操作也使得消费投诉量逐年增长。据市消协统计,诸多投诉中,婚纱摄影店追加费用、合同条款交代不清等最为常见。市消协副秘书长陈罡介绍说:目前,合同的问题比较突出,比如好多婚纱影楼推出优惠套餐,套餐在签订合同的时候交待不清,存在服务打折多收费的情况。婚纱影楼各色活动里面存在一些霸王条款,比如消费者到最后所取底片的时候以摄影时有艺术创造成分加收索要底片的费用,另外部分婚纱影楼存在卫生问题,比如婚纱穿着使用后消毒清理的不到位。
不同于一般的服务性行业,婚纱摄影一般都是先收费后服务,一旦消费者交付了费用并签订了合同,往往就容易被商家牵着鼻子走。业内人士刘先生介绍,往往消费者认为,签订了合同实际上是对自己多一层保障,其实不然:
“在我们影楼所谓的签合同其实还是单方的,因为我们没有真正符合国家标准的合同,都是我们行业自己拟定的单方面的合约,你签了对他们是有利的。另外很重要的一件事,在拍摄之前很多人都没有见过自己的摄影师和化妆师,所有的所谓的总监都是在别人嘴里说,你要去了解这个摄影师你给我安排谁,否则你在整个消费过程中是被动的。”
市消协副秘书长陈罡说,商家的不少规定都属于霸王条款,他提醒广大消费者:
“像商务部的《婚姻庆典服务国家标准》其中就有非常明确的规定,照片、录像带、光盘一并交给顾客。现在执行的不够,因为标准是推荐性的标准,没有强制执行力,只能起到引导和建议的作用,但并不代表这个标准没有用,对于消费者来说有了这个标准就可以参照这个标准去谈合同,有了一个明确的指向,可以避免一些陷阱。”
如果市民想要拍到物优价廉的婚纱照,应该怎么办呢?业内人士刘先生建议:
“就是不要任何产品,只在这儿享受化妆摄影,最后请你把底片给我,这个只要付员工的劳务费就可以了,大概花一千到两千都可以拍到照片,而且拍得很好,制作的时候你可以选择一家冲印公司,去选择实木相框还有相册去制作,这样既省钱又能保证效果。”
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