日前，来自江西的游客冷女士在三亚步行街对面纽约婚纱摄影拍摄婚纱照，化妆前经化妆师摄影师等极力推荐，冷女士买下价值1280元的定妆液，冷女士次日经各方打听，认为1280元的定妆液套装价格过高。其后冷女士找纽约婚纱摄影讨说法，而影楼一再强调是冷小姐自愿购买。三亚光明工商局介入后对双方进行调解，最终冷女士与纽约婚纱摄影达成和解。
千元定妆液用后不适
来自江西的游客冷女士告诉商报记者，7月21日她在三亚市解放路步行街对面纽约婚纱摄影拍摄婚纱照，选择的婚纱照套餐是4000元左右的，可是最后却付了5000多元，因为她在化妆前购买了一款影楼的定妆液。据冷女士称，在化妆前，摄影师和化妆师极力向她推荐定妆液，说三亚太阳大，紫外线强，使用定妆液，能够在高温的天气下保持妆容不花，同时还可护肤。冷女士当时想，拍摄婚纱照一生也就这一次，于是就选择了影楼极力推荐的1280元的套装。
冷女士说，晚上卸完妆回家，觉得皮肤痒痒的。冷女士觉得花了那么多钱买的东西，用完却不舒服，心中很是郁闷。后冷女士在朋友处得知，很多影楼都是隐性收费，里面的东西胡乱要价。随后冷女士在网上查询发现类似定妆液，在网上售价仅几十元。冷女士心中很是愤怒，觉得自己上了当。于是在7月22日来到纽约婚纱摄影讨要说法。
面对冷女士的质疑，影楼一工作人员态度生硬，不但没有合理的解释，而且还振振有词。该工作人员说，当时价格都谈好了的，而且还签了字，就证明已经承认了这项收费，拍完了才说太贵。
影楼称定妆液属自愿消费项目
随后，记者对纽约婚纱摄影进行了暗访。经调查，定妆液是拍照化妆前用的，一般成盒出售，而盒子里，定妆液的剂量很少，一般都是一次性的，也就是仅在影楼化妆时用。经影楼工作人员介绍，定妆液作用是定妆效果好，能使妆容持久。他们影楼定妆液套装的价位分别是380元、580元、1280元等，不同的价位效果和里面的配件都不同。工作人员说生产1280元这个套装的公司在香港，厂家在上海，里面除了定妆液，还有眼影、腮红、粉扑等其他配套化妆品。
工作人员告诉记者，定妆液的价钱不含在摄影套装里，是另行收取的。当记者问及是否可以不用时，工作人员说，定妆液是消费者自愿消费项目，不会强迫消费者购买，但是三亚天气热，出汗多，而且拍摄时间长，一天下来，加上出汗，加上换衣服，妆容易花，不用的话拍摄的效果不好。因此在化妆前一般都要使用定妆液。
三亚工商介入双方达成和解
冷女士告诉记者，她心中很不平衡。第一，她觉得那1280元的定妆液不值这个价格;第二，在和影楼交涉过程中，影楼工作人员将责任都推到了自己头上。为此冷女士要为自己讨个说法。随后冷女士以该影楼收费过高为由，向三亚市工商局进行投诉。接到投诉后，工商部门对此事展开调查。调查中发现，这个售价1280元的定妆液套装，里面有多种配套的化妆品。而且在使用前影楼工作人员也与冷女士有价格签约，冷女士已签名同意。因此纽约婚纱影楼不存在违规行为。
后经过工商部门的调解，影楼工作人员的态度有了极大转变，细心诚恳地向冷女士解释收费项目的明细，并答应给冷女士一定的优惠与补偿。经过一番交流，冷女士便同意与影楼达成和解。
影楼收费高工作人员有说法
针对冷女士这件事，影楼工作人员称，很多消费者在消费时不注意看消费明细，直接交了钱完事，所以会出现类似的误会发生。对于冷女士反映的在网上查询的定妆液价格是几十元而影楼却收费1000多元，工作人员解释说，网上的东西和影楼卖的不是同一款，即使他们的性质相同，但是牌子不同，档次不同，价位也是不同的。
在采访中记者发现，市面上卖几块钱的一次性粉扑，影楼都卖30元。当问及价格为什么悬殊这么大时，影楼工作人员解释说：“影楼的档次不一样价格也就不一样。比方说同样的东西，在家庭旅馆是一个价，但放在五星级酒店又是另一个价，道理是一样的。而且这些收费项目都是自愿选择的，影楼并没有强迫消费者购买，因此买不买还是要看消费者自己”。
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