市民吕先生打算下半年和女友结婚，今年4月底好友赠送给他一套武汉市汉口中山大道“古・摄影”的婚纱照，价值3000多元。“不料和女友分手了，我愿意支付部分违约金，不料店家却一分不退。”昨日，吕先生@本报官博反映此事。
接受投诉的大智工商所工作人员表示，吕先生的遭遇并不是个案，近年来这方面的投诉略有上升。汉口的叶先生这几天也在发愁，和女友闹矛盾分了手，“翡冷翠”影楼同样拒绝退款。
在大智工商所调解下，吕先生在支付违约金后拿到了退款，叶先生一案仍在调解中。据了解，6年前我市就推出了《武汉市婚纱摄影服务合同》，其中对消费者因个人因素需退订的情况做了详细约定。但这些拒绝退款的店铺都没有使用示范合同文本，基本都是开一纸收据了事。
工商人员表示，就算是用收据也要约定双方的违约责任，商家擅自“没收”全部款项，明显加重了消费者的赔偿责任，是不合法的。
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