16日，马女士如约到影楼取照片时，被告知由于相机卡出现问题，无法恢复，照片灭失，愿免费重拍。但马女士认为，孩子百天照片有重要纪念意义，重拍无法弥补，要求赔偿精神损失费5000元。
工商人员认为，拍摄宝宝百天照是一种民间习俗，属于具有象征意义和特定意义的纪念物，影楼工作严重失误，消费者要求赔偿精神损失费并无不当。经调解，影楼向马女士赔礼道歉，并赔偿精神抚慰金1000元。
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