山东潍坊市民刘先生近日遇到一件烦心事，他在影楼为儿子拍摄生日写真照，影楼竟向他索要每张底片15元的底片费。11日，潍坊高新区消协工作人员介绍，影楼此举违反规定，已经无偿将底片交到刘先生手里。
8月11日，市民刘先生为给儿子拍生日写真照，来到潍坊高新区的一家摄影楼约定拍照。按照双方的约定，影楼拍照20张，选相12张入册，全款一共268元。刘先生介绍，拍照当天，影楼并未提及底片需要加收费用。
8月29日，刘先生去取照时，影楼只给选中的12张照片及底片，当刘先生索要剩余8张底片时，影楼工作人员称，多余底片为摄影师的艺术作品，若要底片，需加收费用每张15元钱，否则影楼将底片自动保留一个月以后删除，刘某认为底片为他本人所有，应无条件返还，多次协商未果，9月16日，刘某投诉到高新消协，要求影楼返还全部影相资料。
高新区消协接到投诉后，查看了消费者刘先生的服务小票，和有关相片的资料，并且到影楼核实有关情况，消协认为消费者反映的情况属实。高新区消协工作人员告诉记者，根据相关规定，影楼扣压被拍摄人底片或者加收其它费用并不合理。11日，经过高新区消协的调解，影楼负责人最后答应退还所有影像资料，并向消费者赔礼道歉。
高新区消费者协会工作人员告诉记者，多拍照片资料由顾客出钱购买，几乎已经成为行业的潜规则，可是，本案中消费者与影楼在拍摄照片时就已构成20张摄影照的合同关系，消费者所交的费用应该包括底片在内的所有费用，再者要回底片是为了防止自己的肖像权受到侵害，影楼应按合同履行责任和义务。
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