当事情进展顺利之时,公司不需要进行宣传。而当它需要宣传时,一般来说是遇到了麻烦。
没有哪种计算机像Next计算机一样进行了那么多的广告宣传。参加该新产品新闻发布会的人员如此之多,以致使史蒂夫·乔布斯不得不事先印制会议入场券。尽管会场可以容纳数千人,但仍然座无虚席。
史蒂夫·乔布斯在电视中发布了新闻消息,并利用很多重要期刊的封面进行了宣传。IBM、罗斯·佩罗特,以及佳能公司共向其投资了1.3亿美元。
Next成为胜利者了吗?当然没有。闹剧般的开端已无声无息,Next并没有成为任何新一代产品的开端。
历史上充满了各种市场营销失败的事件,而这些营销计划都曾得到新闻界的大肆吹擂。
与之形成对照的是,首批日本Toyopet小轿车冲击了加利福尼亚海岸。《洛杉矶时报》曾预测到日本车的进口将震动整个汽车工业了吗?根本没有。而唯一报道过的故事是:日本的小汽车在坚硬的美国道路上被颠得七零八落。(当然,Toyopet在经过改进并改名为“丰田”后,***终成为了赢者。)
当MCI通讯公司开始提供芝加哥与圣·路易斯之间的微波通讯服务时,新闻界难道曾宣布“请看,美国电话电报公司有了新的竞争者”了吗?没有,他们完全忽视了藐小的MCI。当太阳微系统公司售出第一台工作站时,难道新闻界意识到这一事件的意义了吗?他们认识到在将来某一天,工作站将打乱IBM与DEC的阵脚了吗?没有,新闻界完全忽视了太阳微系统公司。
个人计算机和传真机的发展速度都没有像火箭上天那样快。个人计算机诞生于1974年。IBM花了6年时间推广PC机。直到Lotus l-2-3型机在市场走红一年半之后,PC机才开始兴盛起来。
引起公众的注意与开创新的市场是两回事。以电视电话为例。自从电视电话在1964年纽约世界博览会上被展出以来,它一直是新闻界的热门话题,而且往往是头版题材。***近的一个例子来自《华尔街日报》的头版报道,该文章题目为“巨大的变革——电视电话时代终将到来”。
这已是美国电话电报公司的第三次努力了。早在70年代,该公司便以每月100美元的价格提供电视电话服务,结果失败了。在80年代,该公司又试图以每小时2300美元的价格提供电视电话会议服务,又未成功。到了90年代,美国电话电报公司正在推销1500美元一部的电视电话。
电视电话未能成功的原因并不难想见,谁愿意仅仅为打个电话而梳妆打扮一番呢?
不容易理解的倒是为什么电视电话会得到如此之多的吹捧。《华尔街日报》文章的如下副标题为我们提供了一条线索:“它可以代替旅行。”美航、联航,以及德尔塔等各航空公司请注意,你们的末日为期不远了!这里宣传的简直不是电视电话,而是将要来临的旅游业的变革。
在过去很多年中,受到***热烈宣传的是那些声称将一举改变整个工业,尤其是美国经济中关键产业的重要发展。您是否记得二次世界大战后有关直升飞机的广告:每个车库内都将停放着一架直升飞机。这使道路、桥梁,以及整个汽车工业都将在一夜间过时。难道唐纳德·特朗普得到一架直升机了吗?你是否也得到一架直升机了呢?(实际上唐纳德曾真的得到了一架,不过他不得不又将其还给银行。)
之后又有了关于成批制造房屋的广告。据报道,家庭购买的***贵重的商品——房屋,也可以在流水线上被生产出来,这将导致建筑业的变革。
简装食品也曾一次又一次地成为热门话题。据报道,这项创新将改变整个包装业。商标将取消,顾客只须阅读价签,并根据产品本身的质量,而不是其广告预算规模的大小进行采购。这纯粹是宣传。
***近曾得到超大规模宣传的是笔输入式计算机的发展,据称这将引起个人计算机领域的变革。它将使每个人都可以使用计算机,不论他是否会打字。这也纯属宣传。
不是说所有大力宣传的东西部不是事实。任何人花58万美元(外加税款)都可以买到一架五座的贝尔牌直升飞机。笔输入式计算机也许在很狭小的市场内具有吸引力,尤其是对出差的销售人员。电视电话系统可以大大地改进色情电话业务。流动房屋以及娱乐型汽车有实际的市场,而它们也确实是在流水线上生产出来的。
然而,就大部分内容而言,宣传不过是宣传。真正的变革并不在正午时分伴随着军乐队到来,或在晚上6点钟的新闻中被大肆报道。真正的变革将于午夜时分向你静悄悄地走来。