一、在网上建设销售平台
1、建设自己的网站网站就相当与虚拟的影楼门面,顾客登陆网站就相当于走进影楼,与门市沟通。在这里顾客可以放松的了解影楼的产品、影楼的服务流程、影楼的经营理念、影楼的门面以及内部的图片、影楼的地址、电话号码、技术人员的介绍、影楼*新的优惠促销、以及拍摄风格,影楼网站所展示的图片是顾客选择影楼的关键。
2、发展代理商任何一个行业要做大、做强、快速发展,需要的是什么?是销售。销售不是完全靠自己来做,做渠道顾客比做终端顾客更容易,更方便。每个代理商都拥有自己的顾客群体,由代理商来做销售得到的回报将是一个面,而不是单一顾客的一个点。另外代理商的网站也可以展示影楼的产品与资讯,知识无行中为影楼增加了展示的门面。影楼发展代理商***关键的一点就是让他们的顾客享受优惠,并给代理商返利,这样才能让代理商产生足够的推广动力。成熟的影楼应该是把部分市场委托给代理商去做,目前我们***成功的一个代理商的月销售达到了30万之多。
3、组织团购网络团购是目前网友比较喜欢的一种消费方式,为什么喜欢,因为他们能得到*大程度的优惠,而影楼也由于减少了销售成本,从而产生了让利空间。 4、通过网络组织线下活动与一些非盈利性的论坛或网站组织线下活动,活动要设有丰富的节目和***环节,当然优惠必不可少。活动现场*好的消费模式是由口才*好的专业销售员来为众多顾客做演讲,一对多的方式让顾客更容易接受影楼,定单因此成为可能,而***则可促进顾客现场定单。***一定要公平公正,所设奖项要均有得主。
二、影楼实施网络销售的注意事项
1、价格的统一由于网络的传播速度太快以及信息的互通,可以说网络顾客都是非常理智的顾客,他们早以在网络是打听到实际的价格,对产品也有详细了解,因此影楼一定要严格统一价格。只有影楼组织活动,或者顾客组织团购方可享受相应的优惠政策。否则引起顾客的不信任和不满的情绪,将会给影楼带来难以估量的损失。做网络销售一定不可以玩文字游戏,价格一定要实实在在,取消所有的价格陷阱和过程消费。另外切记强制顾客后期消费,一定要做到让顾客明明白白,自愿消费。
2、口碑 “做广告不如做口碑”,网络的快速性决定了广告速度。广告做的好,但若影楼本身的服务没有跟进做到位,还不如不做网络销售。水能载舟亦能覆舟,顾客感觉影楼服务周到,就回给影楼做正面宣传,反之,就会负面宣传满天飞。好的口碑需要长时间的巩固方可建立,而一个坏的口碑则会一夜间传得沸沸扬扬。所以影楼要做网络销售,首先要健全客服系统,把自身的服务做到*好。
3、解决顾客的投诉服务行业一不小心就可能让顾客产生不满的情绪,特别是影楼行业,有太多的细节需要注意,任何一个环节出现误差都可能引起顾客的不满,甚至导致顾客投诉。 影楼出现问题大部分顾客还是可以理解的,但如果在处理顾客抱怨时没有做到位,则很容易引起顾客的厌恶与反感。解决客怨***关键的一点是要保持诚恳的态度,**不可以在网络上跟顾客去争执,因为消费者只会站在顾客的角度来说话,不会站在影楼的角度去考虑问题。其次遇到顾客投诉,反应速度要快,及时给予妥当处理。因为消费者在了解一家影楼的时候,***关注的信息就是顾客投诉。
三、让顾客轻松找到你的网站
1、搜索引擎影楼做网站的目的是扩大宣传,因此影楼网站应方便顾客搜索与登陆。搜索引擎是顾客找寻目标网站***常用的一种方式。影楼选择搜索引擎很重要,要精而不要多,否则费用太高,选择我们常用的GOOGEL、百度即可,同时还应做好网站优化。
2、友情连接影楼应与一些人气旺盛的网站、或时尚年轻人较关注的网站进行友情连接,扩大宣传范围,同时方便顾客找寻与登陆。
3、传统广告影楼在进行传统广告宣传时,要将网站地址添加进去,辅助扩大网站知名度。
4、 奖励帮助影楼宣传的顾客影楼的顾客都知道影楼的网址,当他们把自己的婚纱照发布在网上的时候,会有网友询问是在哪里拍的影楼的服务如何等等,这时顾客的正面回答,或者提供对方影楼地址都是对影楼的一种宣传,影楼应对这些顾客给予一定的奖励(奖品*好是影楼的实用产品,如底片等)。