编者按：影楼网络营销是近几年兴起的新营销模式，也是决定未来的关键。当下，影楼管理者虽然有了足够的重视，但是影楼网络营销存在的问题依然很多。
关于影楼网络营销在上篇中说了很多，主要是说线上的事情，但是线上的表现需要线下的支持才能实现，这篇文章我们就讨论一下线下的问题，为实现影楼网络营销创收提供强大的后盾。
网络营销部门组建不合理，职责不清晰
如果影楼要做网络营销，就需要成立网络营销部门。网络营销部门一般需要包含程序员、网页美工、网络推广（SEO）、网络编辑(文案)和网络接单员(客服)，他们的工作范围也要明确，只有明确的工作职责，才能实现高效的工作。
程序员主要负责网站程序的开发、网站功能的维护。如果发现网站的某个页面出现问题，可以交给程序员处理，如果想为网站增加新的功能，也可以把案子给程序员，由程序员来完成。程序员不是美工，制作图片的工作不应该由程序员来处理。很多公司的领导认为程序员懂电脑，于是电脑出了问题也找程序员，这是很不好的，程序员更不是网管。
网页美工的工作就是按照要求设计出网页的视觉效果，然后做成静态页面。如果有需要，美工还需要承担别的设计任务，比如设计海报，设计名片等等。
网络推广（SEO）。当年在影楼上班，做的是网络推广，但是我感觉很是郁闷。郁闷的地方就是，我要负责各种平台的推广，还要写软文。大家都知道，写文章是很花时间和精力的，很容易疲劳。在我看来，网络推广的工作应该是负责各种平台推广，SEO优化，搜索引擎竞价管理，但是软文应该有专门的文案人员来写，网络推广只负责把写出来的东西发表出去，这样才能更高效。
网络编辑(文案)负责网站文字的撰写，广告文案、软文的撰写，网络编辑必须由文字功底强的人来担当。高质量的文案能有效的塑造公司形象，提高销售额，反之则可能产生负面影响，所以文案人员一定要过关，这一点很重要。
网络接单员。影楼网络接单人员需要有一定的网络知识、销售知识，打字速度要快，特别是咨询量大的影楼，更需要一个打字速度快的网络接单人员。如果不能及时回复客人的问题，客人就会感觉受到冷落了，这是很不利于销售的。因为网络接单人员对产品参数、产品价格很清楚，一般影楼的客服人员也可以由接单人员来兼职。
关于工作岗位和职责问题，我觉得还是外企做得比较好，他们把每一个岗位要做的具体工作到具体任务都规定清楚了，员工不但上手快，而且能在很大程度上提高工作效率。反观一下国内的企业，很多公司的岗位职责很不清楚，简直就是一打杂的，这在一定程度上严重的影响了工作效率。
缺乏线下互动
线上再热闹，没有线下的大力支持，影楼网络营销也很难开展。很多影楼成立网络营销部后，实体店内的员工就觉得网络抢了他们的生意，内心表现出一种不满意的情绪。在这种不满意的情绪之下，很自然就会表现出一种不配合网络营销的行为来。
全体员工支持网络营销后，还需要积极的开展线上线下互动活动，进一步的提高口碑，促成销售额的提高。比如搞一个网友见面会，然后在见面会上做一些抽奖活动，给网友们一点甜头。小小甜头很可能就会获得数倍回报。有广告界的牛人说，想方设法的让别人觉得你们公司好比想方设法让别人觉得你们公司的产品好服务好更有效。总之，线下活动是多种多样的，这需要影楼的策划人员去挖掘，开拓，做出自己的特色。
领导对网络营销缺乏深入了解
现在影楼的领导都很重视网络营销，但是光重视是不够的，必须认清网络营销的实质，以及网络营销的投入和回报等问题。很多影楼的老板天真的认为，只要搞网络营销就可以快速赚钱了，一本万利！网络营销并没有那么简单，网络营销只是为影楼提供一个拓展业务的平台，并不表示搞网络营销就可以很轻松的赚钱。当然，较之传统的营销方式，网络营销有着自己的优势，大家都知道在闹市区随便租赁一个实体店面都要10来万到几十万，而这点钱完全可以组建一个健全的网络营销团队了。
曾经在影楼做网络推广的时候，我看到每个月给百度做竞价排名都会花三到五千块钱，我就很心疼，最后一个上司对我说，尽管花吧，我们做一次外展，光场地费都是几万呢！网络的投资远远没有实体店面投资多，但是影楼老板却心疼了。一边说重视网络营销，一边又舍不得投资，回报何来？网络营销没有做起来是无法带来回报的，要做起来，就必须投入，只有上道了，才能看出网络营销的优势。
当初黑驴叫我一起出来做影楼网络营销顾问我还很犹豫，觉得影楼不会有那么多问题让我们解决，我们的价值何在？旭天网络顾问成立这半年来，我们接触了几十家的中小型影楼（婚纱摄影工作室），越来越多的问题呈现于眼前了。笔者提出的问题却是当前影楼网络营销存在的重大问题，希望各影楼引起重视。
