“在中国,公关比销售更重要。”陆慧全承认,“不论把店开到什么地方,公关部门都是先头部队,围绕着不同平台进行品牌的运作推广。”卡迪亚的传播活动,始终坚持整合营销传播理念。所有营销传播活动必须围绕“珠宝商的皇帝,皇帝的珠宝商”的主题诉求来进行,与产品的定位高度吻合。在传播上,卡迪亚善于运用多种手段占领消费者心智。
1、统一视觉,树立符号
统一视觉、树立符号的目的是为了突出传递品牌的内在理念,并形成独特的视觉风格,建立与众不同的形象。卡地亚主要从两个方面入手,一是颜色视觉,二是品牌符号。一个属于品牌的特别颜色,既能够体现品牌的精神内涵,又能够体现高档的形象,如卡地亚的酒红、蒂芙尼的淡蓝。时间长了,品牌所设定的颜色将成为品牌的记忆视觉。另外,符号可以帮助品牌建立独特的形象,如卡地亚的猎豹、LV的组合、Burbrry的方格。国内珠宝品牌除了名字和logo,几乎没有其他元素是统一的,名字和logo也缺少现代、国际化的元素,缺少能够提升品牌档次的视觉,更缺少强烈的识别性符号。
2、赞助奢侈品巡展、高端论坛会议
做巡展,是高端产品展示品牌实力的最佳方法,同时也是一种有效的促销手段。在巡展时,往往能够完成大额销售,还可以树立品牌立体形象。通过赞助能轻而易举地找到目标细分市场,也是最容易传播品牌声音的手段。卡地亚不仅经常赞助高端奢侈品展,而且每年都会在全球重要城市轮流举办“卡地亚艺术珍宝展”,展出卡地亚收藏的传世经典作品。通过这种形式,卡地亚不仅向世人展示了其辉煌的传奇历程,更引领大家探寻卡地亚高级珠宝背后深邃的艺术世界。
3、借力艺术,互动公关,传播品牌
购买顶级珠宝品牌并非因为珠宝的本身价值,而是因为品牌提供的精神满足感,这种满足感是无法量化的,这与现代艺术带给人们的感受是一致的。如今不少品牌都以赞助艺术展为营销手段之一,正是卡地亚开创了这种先例。他在1984年成立了卡地亚当代艺术基金会(Cartier
Foundation),致力于在全球范围寻找原创性现代艺术作品,资助现代艺术家的创作、交流与展示,将卡地亚的创新精神和对艺术的执著追求彰显到极致。
4、俱乐部营销提升忠诚和喜好,增加重复购买和口碑推荐
西方国家强调“class**”,中国也有“物以类聚、人以群分”的说法。高端群体也有一个圈子,这个圈子体现了相近的生活形态、需求、方式的共通性,他们往往通过俱乐部来增强这个**和圈子的影响力。
卡地亚俱乐部通过卡地亚艺术杂志展示形象,同时通过俱乐部的口碑增加忠诚度,卡地亚欢迎大众也加入到会员中,因为每个人都是未来可能的顾客,互动方式完美地完成了一对一的营销。卡地亚俱乐部营销目的不仅在于重复购买,更多提升在**和圈子内口碑。事实证明,高端品牌拥有固定购买人群,他们决定了品牌的评价系统,是意见领袖,也是公关对象。
5、融入社会性的公益活动,体现责任感
中国传统理念倡导“富则兼济天下”,奢侈品牌应当承担起社会公民的角色,积极为社会公益事业作出自身的贡献。从另一个角度讲,高端奢侈品牌曾经被视作是浪费、奢华和对环境的破坏而遭到公众的质疑,为改变这一认知,许多奢侈品牌将公益活动和参与公益事业当做品牌重要策略,既能转变大家的看法,又建立了勇于承担社会责任的形象,更有利于赢得公众的好感。
在中国本土,卡地亚也积极融入,为公益事业作出了许多努力,如为希望小学捐款、赈灾捐款,包括支持青年人创业,并以这种事件为公关,通过传播让大众知晓。此外,卡地亚还经常为新品举办盛大发布会、赞助明星等,同时配合积极的媒体公关,以较低的成本树立了良好的宣传效果和品牌形象。
渠道篇:把品牌的根须扎入二线市场