营销服从于企业战咯,营销是操作层面上的东西,较靠近企业管理的末端,而战咯则决定了企业发展的方向。战咯是营销的灵魂,脱离这个背景,所有营销都有是急功近利的。深圳国旅新景界在长者游的市场已经有相当的市场份额,为了凸显长者游第一品牌的形象所以与《深圳晚报》联合举办“深圳中山夕阳红鹊桥会”,通过这次活动再现巩固和确立长者游的第一品牌地位。
《深圳晚报》XX年X月X日头版头条以《爱情旋风掠过中山》为题刊发了这样一条新闻:“今天一大早,集中在市博物馆门前满载480位单身老人的12辆豪华大巴徐徐开动,带着他们的欢笑与希望,直赴中山市。
本报与深圳中国国际旅行社新景界长者旅游俱乐部联合举办的“第三届夕阳红鹊桥会”再一次受到单身老人热烈欢迎,报名参加者非常踊跃。连日来,本报办公室和深圳国旅的营业部报名点的电话不断,上门登记络绎不绝。仅10余天,参加者就达480人,中山市尚有一批单身老人在恭候。
此次活动同样受到社会广泛关注。今天就有许多报纸、电视台、电台等媒体记者跟随采访。本报派出十多位记者全程报道和服务。
今晨7点不到,就有许多子女与亲属用小车载着老人或牵带着老人来到集中地点。许多老人上车时格外兴奋,他们纷纷表示,这项活动使得单身老人真的焕发了青春。这次到中山,有缘者将结为伴侣,即便一时没有找到合适的对象,也旅游了一趟,可领略到中山古城和岭南水乡的风情,并可结交一批朋友,的确为一大乐事。”
与此同时,晚报还用了大量例篇幅刊登了这次活动的各式花絮,而《深圳特区报》、《深圳商报》也用不少笔墨分别以《敬老月里的“新景界”》、《这个月,“夕阳红”之旅正红》、《480深圳老人中山相亲》等为标题进行报道,一时间,鹊桥会成了热门话题,而策划十并成功组织这次活动的深圳国旅新景界长者俱乐部也一时间名声大噪,深入人心。随后,该俱乐部的长者旅游团也推向了新的高潮,新景界长者旅游俱乐部经过近二年的努力,成为了深圳长者游的首选品牌。
案例分析:
长者游作为一个细分市场,一直是许多旅行社希望进入的领域,但如何切入?如何解决成团率问题?如何在众多的竞争者中脱颖而出,形成市场公认的首选品牌?
借助公益事件及新闻媒体资源塑造品牌是事半功倍的有效方法。在《深圳晚报》二次在市区内举办“夕阳红”鹊桥会的基础上,深圳国旅敏锐地将晚报的活动和自己的业务结合起来,策划了这次“旅游+交友”的更轻松、活跃的方式,在愉快的旅途中为老人们创造相互了解的机会,这既是一次择偶过程,也是一次旅游交友活动。从关注老人晚年生活出发,媒体及社会各界都给予极大热情,活动的成功也是企业品牌的成功,多方的报道提升了企业的品牌知名度。现在,新景界长者俱乐部在市场推广中谈到这次活动,都会受到客户的认可、好评。
启发:
一、对于旅游这样的经验商品而言,品牌是至关重要的。有人说,卖土豆是不需要品牌的,它看得见,摸得着。而旅游则不同,商家与消费者之间存在信息不对称问题,旅行社预售出的更多的是信用。卜长远而言,走品牌路线是旅行社唯一的出路。
二、品牌的塑造、管理是一项系统工程,决不是一蹴而就的,但关键的、有社会影响力的“事件营销”对品牌的塑造有重要作用。在新进入某个市场或打造新品牌时尤为重要,旅游企业应设法策划此类活动。
三、敏锐地把握市场机会,善于从众多的社会因素中分析、掌握为我所用的信息,并将倍息转化为生产力,这是信息时代的重要能力,在平等的信息、商机面前,谁能更快、更有效地发现其中的内在关系,并将这些因素整合好,谁就能取得领先。