作者:小薛
引言
第4次受雇于济南金夫人,和往常一样,首先是想逃。
济南是个超难做的市场。地方不大,人口不多,影楼业却极其发达。自从7年前一位超级富豪进军影楼行业后,曾经一度喊出“让其他所有影楼都关门”的口号,并且各种手段用尽。而其他影楼自然不愿认输关门,也想尽办法。于是导致整体市场的高度快速发展,大批影楼高手在济南纷纷折戟。
在一个打车横穿不跳表的城市,汇集了中国单店投资最大的店,汇集了中国距离最近的多品牌3店联营,汇集了最新的纯台湾模式的极品店,汇集了中国最大的数码中心。 在这个城市赚影楼的钱,已成为行业里最难啃的骨头。
对手都不弱,竞争白热化。其他城市可能还有什么也不做只要摆出个秀就能做10多万业绩的情况,但在济南,可以明确的说,会是0业绩。
于是我觉得何苦要去讨这个苦吃,何苦要去赚这么难赚的钱。一年只有1个51,找个平静城市,随便混混,轻松赚钱不是很美妙。 直到总经理告诉我她的对手是谁,我决定接这一单。我要赢了他。
第一步:策划
提前2个月开始筹备,首先考虑的是如何提升影楼的接单可能。
一场秀我一直有一个比方,如同打战,首先要有好的策划,可以比做战略武器,如原子弹。策划不能用于直接接单,主要目的是创造卖点吸引顾客。其次要有好的接单工具,可以比做常规武器,如AK47、M16或是老爷步枪或是大刀长矛或是木棒石片,用来实际接单。然后要好的员工,便是士兵的作战能力,这一块依靠培训。还要有详尽的细节,用来保证最大的成功率。还要有团队整合,用来保证各环节的流畅。最后才是士气。
光用成功学激励,没有其他,如同一群原始人举着木棒石片一盘散沙的往前冲。如果对手也是原始人,能赢。如果对手是21世纪的美国海军陆战队,基本连炮灰做不了。死的连灰都没有。
提升接单可能最大的重点在于接单工具的筹备,我要制造一批AK47。还要飞机大炮。
于是首先提出了第一期策划“以内养外”。一方面影楼内部重新装修布置,整合异业,引入奢华主义、娱乐主义、品位主义。这些工作不仅是为这次秀创造理由,也为日后影楼的品牌提升创造基础。 成功的秀必须是带有品牌提升和占有率的提高。
然后在数码2个字上继续寻找,最终确定5个独家引入。广告词用了“纯正数码”。以此与其他影楼在照片品质上拉开差距。 确定方法以后,要确定的是传达给顾客的途径。采用了最直观的实物接单模式。门市人手一份。
还有差距,为了确保门市在接单过程中能按照正确的方法,把门市注意事项全部融入。 这套方案日后会做成“傻瓜式接单模式”推荐给大家。
接单工具筹备不难,策划主题成了大问题。 直到一周以后,我才确定。
首先考虑我到底要抢谁的生意。大量作秀的结局会是抢自己的生意。这种结局,还不如不做。
金夫人一直是中低档影楼,大量顾客被我去年选衣会控制住,也就是说,同级别顾客已经在去年国庆已经争取到了。还把眼光放在这类顾客身上几乎就是没有增加了。同级别影楼都亏的大喊寡妇年害人。
还能去抢这些亏损影楼的生意? 看谁还有生意,就抢谁的。 高档影楼有生意。 好,策划主题必须面对高消费人群,高消费人群有个超级弱点,虚荣。
于是我就给他们个机会让他们虚荣到底。 “百万服饰 天价新娘”构思由此建立。
在结婚这一天,在拍摄婚纱的时候,新娘全身上下衣服首饰总价值超过100万元人民币。
第二步:细节。
自从我去年国庆秀提出细节主义以后,目前上进的策划师都开始奉行。但大量还是气氛主义。 我作为细节主义的创造者自然不会忽略。
百万服饰首先必须用很少的投入,达到百万的价值。于是能借就借,能拉赞助就拉赞助,能联合就联合。最后在百万服饰上的总投资,不过区区7000元。但实际成本,已经高达40万元。成本40万元的东西,号称百万我想也是合情合理。
然后百万服饰只能有一个人,抽奖有暗箱,顾客会怀疑真实性。于是我用拍卖,绝对公平。
拍卖自然不能用钱,我的目的是拍婚纱,于是采用返点制,点数拍卖。依定金返还点数。于是如何让顾客定高套系和尽可能收取全款也解决。
这样的结局不利于在拍卖点数已经过高的时候定单,于是要给消费较低的顾客机会。好,开赌场,包赢不亏的赌场,让定单顾客有机会赢点数。
会出现拍卖叫到天价,顾客即便有机会赢点数也不够竞拍的情况,那么还要候补天价服饰,于是定1个50万方案,2个10万方案作为补充。 还有顾客会不稀罕,那么再设立礼品区,点数可以换取礼品。
至此,全部细节思考成熟。
用“百万新娘”吸引顾客,用点数控制高套和全款,用拍卖进程控制尽早定单。用其他控制对本案不感冒的顾客。
面面具到,完美无缺。
第三步 现场与执行细节
其实目前的大量策划师的细节主义还仅仅停留在这个层面上,还没有上升到策划细节。 已经不是尖端,简略一提:
布置,气氛营造,阵型,完美协作,场地虚拟扩张,员工激励,目标与任务等等,具体可以参见我去年的《国庆选衣会战报》。
第四步 员工培训
去年已经做过秀场接单培训,门市都是秀场高手,今年不用在重复了。于是引入了魔鬼训练,让员工更彻底的理解和掌握高端的沟通技巧,团队协作,问题解决,执行力等等。
第五步 现场掌控
这次秀最亏的在于我晒了5天半,黑成非洲人。
我一直在现场,控制各部门主主管人员,根据现场情况及时发布临时奖励,随时抚慰基层员工,每天晚上集会解决问题、调整政策,确保秀场的顺利和士气的平稳。
5号大雨,停秀一天,郁闷异常,打了一天游戏机,耗资700多元。结局是没有解郁。
6号导入“踩狗屎”魔鬼训练,控制了我的情绪也控制了员工的情绪。
结局:我们的秀场共出动30桌,80%的时间满桌。比较其他影楼,80%的时间入桌率10-20%。秀后调查,唯有那家做成功学三级跳低价位的影楼,能有我们20-30%的业绩,其他10多家无所建树。
总结:成功秀场要达到: 1 品牌提升 2 占有率提高 3 高套系、高利润 4 多收定金 5 早定单。