五、零风险承诺/负风险承诺
在销售产品的时候，障碍只有两个，***个是信任问题，第二个是风险问题，即使用户已经相信你，大脑里渴望与你成交，但是依然无法做到零担心、零顾虑。
好比，你已经确定购买一辆奔驰车，但是当销售代表让你先付5万元的定金时，你还是希望能先交1万，其实一家4S店在那里，理论上我们不应该有所担心，但是内心总有某种东西在提醒你。
客户跟着你的脚步走了那么远，如果要成交的时候他退缩了，损失是巨大的，所以需要一个强有力的承诺：如果购买产品使用后没有达到保证结果，就把支付的每一分钱都退回。
零风险承诺，就是只要客户不喜欢，不管什么理由，都会把钱退还给他。那什么是负风险承诺呢？
负风险承诺，就是当客户不喜欢，我们花更多的钱买回来，例如以前谈到的首饰盒，产品价格是59元，用户不喜欢，我们花60元买回来。
如果你的产品是个坑货，质量不好，你自己都不能***自信，不要用这方法，但是如果你的产品是良心货，用零风险承诺不会增加售后退货率，因为，几乎没有人退货！
六、稀缺性和紧迫感
这是人们快速决定、快速行动的必要条件。你的主张中应该包含这两个元素，但要让你的说法具备可信度。
我听过一个将电子书做稀缺性营销案例，结果是客户不相信，难道第101个就不能下载了？但我们可以调整一下话术：“买一本电子书，可以送一个2小时的直播课程名额，考虑到直播流畅度的问题，在线人数不能超过500人，所以请马上订购。”这样讲的可信度大大提高。
七、价格详情
很多客户在询盘的时候，会直接来问价格，我一般不会直接回答，因为在你没有塑造一个产品或者服务的价值之前，说出价格，不管多少钱，对方都会感觉贵，如果奇低，对方又怀疑品质。
价格到底如何谈呢？
先塑造这个产品或者服务的价值，就像一个患者有过敏症，找了很多医生都没有治好，然后你可以出价100或是10块，但你渲染的中心一定是：包你治好。
谈价格时，要说明这项产品或者服务的市面价格，能带来多大的价值，把价值标价，再把超级赠品明码标价，***再说出价格，这样客户接受起来会感觉合理一点。
八、特别提醒
德国营销心理学家西格弗里德·沃克尔在他25年来的研究成果中这样写道：90%的收件人都会首先看“特别提醒”这个部分……意思是说，人们会条件反射地注意“特别提醒”，对此感兴趣。所以，产品海报页面上特别提醒的书写非常关键。
总之，从产品的方向“做文章”，各方面提升产品价值，给客户无法拒绝的理由！
那特别提醒具体怎么写，要注意哪些点？
①特别提醒应当重述行动的主张，也应当强调主要产品的*大利益点，还有你的零风险承诺+稀缺性和紧迫感。
②特别提醒要简短有力，不要浪费时间。
③特别提醒应该以感谢结尾。
④特别提醒不要只是机械地就像闹钟一样仅仅提醒而已。
⑤不要把销售信开头的***句话作为特别提醒。
