法则七 语言阐述能力 就是你的黄金口才
影楼门市通常是敢笑、敢玩、敢闹,活泼好动型的,除了这些,更重要的是在接单当中靠语言来表达。什么叫口才?滔滔不绝叫口才对吗?NO!滔滔不绝叫“嘴皮子”!说得非常起劲,人家还不知道你在说什么,没有主题,没有目标,谈了半天还是要跑单。
什么叫口才?语言产生魅力,创造结果,能创造财富的嘴巴叫口才。一位优秀的门市在影楼接洽订单当中能够让人接触到她的理念,能够因为她的语言描述和综合阐述能力创造结果,最后达成订单、达成共识,自己又拿到了奖金,这是不是叫口才?一个主管用他的阐述和思维一起形成组织架构,真正形成团队的力量,真正能够在营业当中达到一个共同的期望值,这是不是也叫口才,对不对?
亲爱的朋友们,今天当你要选择这个行业的时候,就要告诉自己,这个行业竞争是最激烈的,你想在这个领域当中别人听你去说,就是你要给对方带来好处,而且你要比别人知道的多;因为比别人知道的多还不够,还要比别人知道的超前;你光比别人知道的超前还不够,还要实用!当你成为一名出色门市的时候,首先要考虑人家为什么要听你说,你到底给对方带来什么?假如一位赶马车的老人,你卖给他一辆奔驰,告诉他这车子好啊,跑起来有多快、多快。没有用。你给他介绍一匹良马,放心,他比开车的那个人还早到终点。所以,门市推销的样本,和产品不在于有多么先进、多么尊贵或者便宜,而关键在于是否和适合顾客。
法则八 事出有因 亮出赠品
小恩小惠、诱之以礼这是影楼常用的促销手法。但有些门市只会说:“我们现在打折,我们现在优惠,我们现在送。”顾客一定会想世上哪有免费的午餐,天上哪会掉馅饼呀,温柔背后一定是陷井!的确,我们的接单人员谈话套路有问题。影楼做活动时送钻戒、空调被、饮水机、电饭锅、抱枕、二十项豪礼大放送等等,但是也得有个理由啊!好好的一个活动,明明白白送东西的同时不能让顾客觉得不明不白呀!顾客觉得拿了东西还莫明其妙,还觉得羊毛出在羊身上,那就失败了。我听到别家影楼他们的门市都这么说:“我们这次活动老板亏大了,送了钻戒双送电器,还给你们跳楼价,真的我们一点利润都没有,活动的成本费咱们老板还是贷款的呢!”请问这样的阐述顾客会相信吗?
后来我告诉门市,你们用错误的营销方法在接单,熟了的“鸭子”也会飞掉!现在我教你们“换位阐述、翻底亮牌透明术”,她们一下子兴奋起来,“老师快说快说”!
我说你们这样对顾客说:“这次我们做的钻石之恋活动,送出的钻戒由XX公司提供。XX为什么要跟我们合作呢?因为他们要在本市即将开设专卖点,为了品牌的渗透与摸底,想找一家口碑好的影楼做宣传,那么他们承担了整个钻戒费用的40%;还有我们的策划商----XX,他们承担了30%;最后剩下的30%成本才是我们影楼出的。所以,这个活动我们敢做,这枚钻戒我们敢送,送得货真价实。这80对名额,我们只是让出以前的一部分利润作为回馈而已。”
顾客问:“那你们还有生活用品、电器、家纺是影楼老板自己买的吗?”
做这么大的活动还用得着咱家自己买吗?您听说过羊毛出在羊身上对吧?但是我们这次羊毛出在“牛”身上了。这些都是赞助商提供的,他们有婚庆公司、酒店、花艺店。如果哪家影楼还在说打折了、送赠品了、亏本做买卖了,那是假的。你想影楼员工要不要发工资?店堂要不要租金?空调照明要不要电费?咱们影楼是要赚钱的,不赚钱的公司怎么发展,只是这次活动我们将从前的利润中拨出一部分资金做个人情,所以你们顾客肯定是划算的。
各位门市人员:我们做任何活动,推出任何优惠项目都应该事出有因。比如:XX集团全国连锁店年度拍摄突破五万对新人,本公司被评为亚太美丽形象代言人,本影楼获省十大最具发展力婚纱企业。等等。让客人知道各种活动、福利、奖品比平时多,产品比平时丰富,作品比以前新。总之,要冠冕堂皇做营销,堂而皇之送礼品,这样你的影楼和门市营销才能比别家略胜一筹。