黑光网:什么是另类营销之即时客户开发的资源整合?
阿威老师:我们简短的说吧,客户在预约到拍摄,拍摄到选样,选样到取件这段时间我们都可以做客服转介绍的功能,例如产品升级、套餐升级、加送非卖品等吸引客户转介绍的小恩惠。
今天我们着重的说一下拍摄当天的转介绍功能《新婚佳偶推荐书》,在目前由钟晨老师与我辅导的加盟店中,百试不爽且业绩突增!
1、 客户下单后与门市沟通,做为门市的同学或朋友关系获得更多更好的服务,借此给予客户拍摄前的关心和照顾。
2、客户到达片场由片场客服经理接待,并说明与接待门市电话沟通后之安排,告知客户放心,我会为您安排所有的细节问题,及时沟通并不时探班问候。
3、 探班过程中在每个环节给予技术老师一定的表演压力,让客户觉得有朋友或同学就在此处工作,为拍摄缓解压力并感恩于心。
4、 在客户休息时进入第三环节,邀请客户填写近期有结婚意向的准客户资料,并送上咖啡或果盘。
5、 整理备案,作为次日或周六日电话营销目标。
6、 此方案有一项最大的疑问,就是电话拜访的反感,那么我们可以顺水推舟的要介绍人先铺垫好,即时抓取获得!
※ 此项“新婚佳偶推荐书,应单张设置并列册管理。