黑光网：那什么是另类营销之客服影响力？
阿威老师：自打双管齐下的TCS客户服务系统推出后一直被各个顾问公司套用整改至今，想想足有十余年了吧？可是本人并未发现有实质性的提升，那么就说说我的客服吧！
首先公司内部要有明确的管理机制，这也是为后续的另类营销做的基础铺垫，客服部客户维护人员雅琪，每天早上有一个小时的时间去整理昨天订单、选样、取件及拍摄的客户，各种短信提醒及祝福，网络发送客户当日的星座运势，制作FS图片，建立公司网站的超级连接（连接内是客户自己的作品三张，促进网络人气铺垫）电话闲谈（客户维护）1个小时，新客户多数以产品技术或服务过程问题开头，老客户当然要做到友情的基础，运用表格统计好本月特殊回馈日来HP的人员。当然，我们不在乎他们的朋友一起来玩，基地的烧烤晚会。
在电话、短信、网络中不允许做任何的推广及转介绍功能。
运用半小时时间统计下周即将结婚的客户在什么酒店？什么时间？订桌数量？菜品价格？
随后在中午11：00分之前休息并同时负责本站网络的维护及微博微信的推广。
中午之前再次确定今日结婚新人的姓名、电话、酒店名称、地址、档次，有客户专员领取酒店服务道具（鲜花
11层新婚贺喜蛋糕感恩VCR），在11点之前与酒店方取得确定并准时到达指定地点，与酒店方咨询并确定最终方式。
客服专员带礼金红包三百元，鲜花每次30元，11层蛋糕15元（手推车及下面十层都是仿真道具） VCR十元。
鲜花大家知道，新娘背对亲友抛出去的幸运，蛋糕当然只是一个噱头，周围的炫彩冷烟花显现出了这份礼品是大礼。VCR不简单，首先我们在制作之前准备了老式的大型录音机，磁带（百天孩子的哭啼、咿呀学语的声音、耍赖哭泣的过程等等），用老百姓最朴实的一面去和新人的父母沟通，拍摄国人最感恩的那一瞬间，也是我们共同的泪腺底线。切记，在这个过程中我们不允许客服专员做任何的广告宣传，VCR上面不允许打任何的电话或地址
LOGO之类的内容。
不允许佩戴工牌、绶带等形象标志，在用语音恭喜新人的时候不允许代表公司，不允许提到公司的名称及我们的行业，只代表朋友或个人用专业语数表达清楚就好，不可以借此就餐。与司机同时在12:30之前回到公司。下午回到公司就餐后休息两个小时，自我安排时间，配合客服主管安琪做周六晚上外出交友活动。
客服部主管安琪，早上到公司要做好各部门的协调工作，分配今天各部门的任务和昨天晚会的具体内容重申，做好另类营销的激励，检查各部门的仪容仪表，确定明日工装的颜色，上午时间每日分批联系外联人员，督促并鼓励，维护好外联人员与公司之间的关系，做好每日应聘咨询表，统一登记统一面试日期为每月的十五日，在当地最著名的锦江国际进行面试环节。
制定每月十八日晚会的细节安排，做好活动细则及采购食品内容，配合下属邀请上月所有客户及其亲朋前来领取邀请函，活动现场不接单，不做任何推广活动，当然一定会有您的铁杆粉丝有亲朋要下单的。开发并维护外联人员，组织前期服务人员在店内每日的工作状态，每天早上轮流在大厅内打响两支彩炮，凡有新客户进店，即时打开准备好的红酒皇后（拉菲）温州产，不一样的档次，不同的概念服务，让客户感受不一样的氛围。
