为使婚纱影楼管理制度正规化、合理化,更具效率,需要有一个专家顾问或顾问小组来协调管理。顾问的工作包括两方面:一是对公司日常工作的管理提出自己的建议,二是为公司解决疑难问题。
对公司日常工作的管理,顾问可以从以下四个方面提出自己的建议。
一、管理
1.质量方针
质量方针指由公司的最高管理者正式发布的该公司的质量宗旨和质量方向。它包括质量目标和对质量的承诺,并且体现出顾客的期望和要求。质量方针应形成正式文件,以便有利于有关人员正确理解,并由最高管理者签发。最高管理者必须坚持执行质量方针,并将对质量方针的正确认识传达给各级人员,保证它的有效实施。
2.人事组织
从事与质量有关的人,包括管理人员、执行人员和验证人员。质量资源包括人员、奖金、设备、技术和管理方法等方面,也包括人员的培训。
3.管理评审
由最高管理者就质量方针和目标,对质量体系的现状和适应性进行正式评价。评价的对象是该公司的质量体系,评审的目的是确保质量体系的持续有效。评审的内容包括:①组织机构,即人员和资源;②质量体系执行的步骤和水平;③与质量要求相关的最终产品和服务的质量;④消费者的反馈和内部反馈,如内部质量审核、工序状况、产品和服务的状况等;⑤时间,要求按规定的时间间隔进行评审,通常为每年进行一次,也可根据实际情况决定;⑥评审结果要记录存档。
二、质量体系
1.质量体系和程序,指为进行质量体系要求的质量活动所规定的途径和方法。该程序要编制成文件,与公司的质量方针保持一致,其内容可根据公司的实际情况决定。严格按照文件中规定的质量体系程序实施是确保质量体系有效运行的关键。
2.
质量策划,指保证质量和实施质量体系目标和要求的活动。包括:①产品策划,对质量特性进行识别、分类和比较,并建立其目标、质量要求和约束条件。②管理和作业策划:为实施质量体系进行准备,包括组织和安排。③编制质量计划和做出质量改进的策划应与公司质量体系其他要求协调一致,也要求形成文件。
三、质量体系合同
顾问要与公司签定质量体系合同,并将合同的信息及时准确地传递给有关部门。