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影楼门市接单技巧:你不知道“先”与“后”的错误

  5 、先选后荐

  在拍摄风格和销售套系的选择方面,往往门市人员习惯以自己的主观意愿去影响顾客。为了业绩目标的实现,通常门市销售人员会情不自禁的向顾客推荐一些较高套系或一味推荐一些增值服务项目,从而忽略了顾客的主观审美要求。专业的艺术价值也就被纯粹的商业目的所抹杀。

  我主张门市先给顾客一个自主选择的空间,让顾客自己去选择喜欢的摄影风格和所需要套系及产品。在顾客的主观意愿明确后,再根据顾客的要求做出引导,做出更适合的推荐。这样同样可以达到一个良好的业绩指标。请您试想一下当您做为一个消费者,自己的主观思想及审美标准被一个又一个的否定后,原本心中100 度的消费热情此刻又余温几何呢?

  6、 先质后价

  在门市做产品介绍的时候,顾客经常会打断门市而询问价格方面的细节问题,而门市也会顺着顾客的思路改变讲解内容。这样不但打乱了销售计划而且还会掉进一个讨价还价的尴尬怪圈中,所以任何一个销售人员都应该记得我们要在市场中服得良好的口碑,并让每一位顾客都能够长久的支持我们就要靠良好的品质去征服顾客。有了良好的品质,我们还要让顾客学会鉴别品质,在真正了解了影楼的品质内涵之后顾客自然就会按质论价。即使顾客还会有价格方面的让利要求门市人员也应有自信去坚守价格防线。这里所说的品质内容包括:技术质量、产品质量、服务质量、品牌魅力、企业实力等多方面因素。将这些优势展示给顾客,顾客自然就会变得“通情达理”。

  7 、先平后惠

  为了吸引顾客冲动签单,很多门市在见到顾客的第一时间就迫不及待的将优惠政策抛出。可是门市如此操作会不会导致更多的让利呢,有些企业经营者允许门市拥有一定范围内的优惠权利,但是长此以往容易导致市场规律恶化,结果接单的难度系数一也因此而越来越高。我们的门市人员应先用平常心去面对顾客,将成交的迫切心理放得迟缓一些,用正常的价格去向顾客介绍,直到顾客表示要离开或者再做选择时将优惠呈上,对顾客来说这份来之不易的恩赐也许就是价格底线了。成交时的满足感自然也就增加了许多。即使有的顾客接受正常价格并签单此时门市再推出公司的优惠政策更可给顾客带去意外的惊喜。

  8 、先销后礼

  用“小恩小惠”的礼品去吸引顾客,使我们在这个行业中惯用的促销手段,但是又有几个企业是不计成本的真心送礼给顾客呢?真诚是一种力量,这种力量可以感染给顾客,使顾客心甘情愿的为你这样一个值得信赖的朋友付出代价。因此送礼也要科学,过去门市会在接单过程中告诉顾客,付不同数量的约金可以得到不同价值的礼品,定不同套系可以得到不同程度的优惠等等。这种“用诱饵钓鱼”的方式难道顾客就看不懂吗?当然百用不汰的手法,只因还有那些愿意“上钩”者。如果我们将送礼过程延迟到成交后进行,而在“谈判”的过程中将诱饵隐藏,也许很多门市则认为这样必定会导致成交率下降。可您是否想过,同意昂一份不算贵重的礼物,先送与后松对顾客而言,内心的港后却完全不一样。

  记住:行动便有可能,尝试便有机遇!

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