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大型影楼奢华实景“圈钱” 中小型影楼出路在哪

转载自:黑光网 2011-11-05 作者:花匠0913
  1、营销:做到知己知彼

  收集婚纱摄影行业情报,一是可以充当企业预警功能;二是决策支持功能;三是标杆学习功能。情报有助于发现市场上的机会、及时发现企业潜在的威胁、提醒决策层采取相应的对策,对市场上新产品的出现、消费者需求的变化、竞争对手的各种营销首段等,能在第一时间作出反应,有利于影楼在经营运作中遇到的问题及时进行部署、解决和及时调整。大量的、有价值的竞争情报还可以增加决策的成功率,使影楼在投资、兼并、经营、管理和调整等方面获得更大的数据支持。不仅能使自己从竞争对手那里借鉴到管理、技术和营销经验,更能避免影楼内部的思想保守、僵化,加快调整,高效运作。这种做法正是目前婚纱摄影行业管理的最重要方面,是继人才、技术和资本之后的影楼企业竞争决胜的第四大要素。

  2、管理:赢在细节

  迫于市场竞争的压力,许多中小型影楼投重金匆忙转制往规模上发展,跟风而上。随之而来出现的问题也立刻显现出来,其中表现较为突出的是硬件与软件的极不协调,经营目标和定位不明确,只求眼前利益不求长远发展。

例如:请专家搬重兵,大规模高投入;广场婚纱秀、商场秀、酒店秀、联谊会、博览会、集体婚礼等等层出不穷。抢商场、占超市、霸地盘年年花样翻新,各种促销手断和营销活动不断。而在这种营销思想导向的背后是顾客的投诉率居高不下,负面传播、恶性循环,以致老客源不断流失。为了保证营业收入和任务指标的完成,再活动再促销,反反复复,年复一年日复一日不断开拓市场又不断丢失市场,导致影搂的生命周期大大缩短。

  3、服务:满足客人需求

  把服务当做产品卖,最大限度地满足客服需求。在客人进入影楼的第一时间,就让顾客找到归属感,第一印象是决定一切的关键。特别注重细节,流程上做好“一手交一手服务”,这样非常容易提高顾客的满意度和回头率,培养客户忠诚度,并最终成为忠实客户。

  S--微笑待客 Smile for every one
  E—精通业务Excellence in everything you do
  R—对客户态度亲切友善 Reaching out to every customer with hospitality
  V—视每一位客户为朋友或是重要人物 Viewing every customer as special
  I—邀请每一位客户再次光临 Inviting your customer to return
  C—营造温馨的服务环境 Creating a warm atmosphere
  E—用眼神传达对客户的关心 Eye contact that shows we care

  4、产品:品质说话

  摄影作品:摄影作品是影楼产品的灵魂,是影楼营销竞争的核心。作品创作风格上满足80、90后现代人追求个性、追求自然、追求时尚的审美取向,礼服搭配、化妆造型、拍摄各项工序尽善尽美尽其所能地创新,拍摄客人最喜欢的风格的作品。在后期制作上更要独具匠心,不拘一格。

 产品制作:让自己的产品在设计上与众不同,尽量减少同质化,这是与同行拉开距离的首要条件。因此,新产品的及时推出应首当其冲,如果你的产品与众不同会立刻引起顾客的关注和重视。

  但是现代信息以及物流如此发达,加之很多厂商竞相仿造,怎样才能使产品结构差异明显呢?选择一家信誉好、品质好的供应商合作,选购有地区销售保护的专属产品,独立研发新产品,使你的产品结构与同行存在着明显的差异,并从竞争中寻找新卖点争取新客源。

  增加产品售后服务项目。

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