二、产品:无论底片是否全送,后期仍有升级空间,但在前、后期套系产品的设置要注意彼此间的冲突,也就是后期产品不能影响到前期的订单,前期产品也不能挤压到后期的空间,这个度的把握原则是:前期产品重“大”或“精”;而后期产品则要“新”“奇”“特”。特别是礼服,不管是拍摄或结婚当天,婚纱礼服的未来消费潜力是巨大的,(从台湾的婚纱趋势以及目前国内经济发达的大城市已经显现)。但前提是礼服的专业性及礼服预选流程,还有礼服管理(包括服装采购、使用次数、维护)、礼服销售(除套餐设计,配饰、男士礼服等都能增加业绩),目前罗门体系正以HU咨询体系推广,已成为销售新亮点。
三、促销、宣传:以眼下最风行的宣传媒体,首推网络,怎么以最低廉的费用,创造最大的效果,应该是影楼市场部最严峻的挑战了!“红人秀”、“抢先秀”的推出,正是应这波潮流的成功案例,如能再结合适当的网购促销案,便能达到名利双收的效益。
四、通路、渠道:这是***营销最精华所在,最能够为企业带来效益,方法有:
1、见证客照——把选择过的较好客照,定期依类别建立好档案。见证照在大城市中可以是大企业、大单位;在小城市可以是乡镇甚至是村,如此在新客咨询时,便可以发挥“地利”优势,形成有利的见证,对订单的成交绝对有帮助。
2、下乡——目前全国中小城市在乡下扫单,发展得如火如荼,然而找寻介绍人要客资,甚至牵涉到介绍费的支出,是影楼下乡常遇到的的困扰,如果运用老顾客的“地缘”之便,刻意安排设置老顾客中的铁杆粉丝为“村长”“乡、镇长”作为我们的介绍人,来推荐新人(客资),不失为好办法。
3、“立即”转介绍——一般我们的理解转介绍是指老顾客,但新订单客户在没结婚前,也可以转介绍,而且成效特别好,毕竟对新顾客而言,正在兴头上,只要设置好转介绍礼,让介绍人及被介绍人都有“好礼相送”,这种形式是经常可以运用的。
4、客户ABC——就是将顾客依不同条件分A、B、C等不同类别,比如按①消费金额②满意度③转介绍量等,客户分类后,便可以依不同活动特性或按不同客户类别作有针对性的活动,比如针对满意度高(也就是我们的铁杆粉丝)或者曾经帮我们转介绍的,或者针对消费高端群体等,也可以轮流依不同类别作活动,其效果将是事半功倍。
5、异业合作——如果顾客资料完整、准确,假以时日,资料多了就可以和其他行业搞联合营销。我曾经和台北一妇产科医院合作,凡是罗门顾客凭贵宾卡可以享有优惠。以次类推,从出生、成长、学习等一路下来,其商机是无限的。
6、互动养客——顾客资料中,一定会有客人姓名、生日、结婚纪念日等。所以客服可以将名单打印给相关门市,好方便电话联系,而客服自身可以发祝贺短信,甚至逢年过节也可以针对某些VIP送上礼物,或者每年办联谊活动好维系情感。目前影楼界常提供每年免费的纪念照就是“养客”的好方法。
以上是罗门体系曾经运用过的案例,营销企划的变化是无穷的,端视策划人员的用心,其间也需要借助电脑的帮助,不过有一点我可以确定“管理是营销的基础、营销是管理的运用”,两者是相辅相成、一体两面的。这两项工作正是企业经营的命脉,也是老总的主要任务。
随着市场的开放,市场愈加成熟,竞争愈加激烈,这是必然的趋势,所以谁能把管理做得更细、更精确,创造好的口碑,谁把营销资源投放更***,谁就能掌握市场,当然谁就是赢家,所以我们名之为精确管理、***营销。