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影楼管理:经营转型离你有多远(上)

   婚纱摄影行业历属服务行业,55%左右均在家庭形式的发展起来的。由于这些影楼起步较低,开店之初的企业规划和经营战略定位、发展目标和发展方向都相对缺乏。因此,在整体运营上就以注定了企业经营上要走的方向。就目前整个婚纱摄影行业而言,在经营上基本上分为营销型影楼、技术型影楼、管理型影楼和能人型影楼四种类型。营销型和技术型影楼所占比例最大,其次管理型和能人型影楼所占比例很小。就目前而言,不论哪一级市场当地一线品牌的影楼均是管理型和能人型的。而且他们已经进入到了模仿公司式管理和现代企业式管理的两个阶段。


  民营企业“做大做强”最难以逾越的问题是什么?从影楼发展历史进程来看,还是管理问题。根据我多年的企业管理经验,我把影楼管理基本(民营企业均如此)分成四种类型,即“家庭式管理的企业、家族式管理的企业,模仿公司式管理的企业、现代企业式管理的企业” 共计四种类型。由于公司规模大小不同,经营方式不同,在管理上也就确定了经营方式的差异和不同。因此在管理方面、营销方面、用人方面、培养人才方面、存在着很大的差异。

  家庭式、家族式、模仿公司式经营管理——让你的企业还能走多远?


  这是一个值的研究的问题,下面就这个话题我们做一个深入的阐述。

  二、影楼目前面临的现实问题

  根据中国企业管理机构的研究,约有70%的家族企业未能传到下一代,很多家庭式企业和家族式企业昙花一现,匆匆产生又匆匆凋零。其面临的主要问题就是人才的制约和管理的缺陷。作为婚纱摄影行业,家庭式企业、家族式企业和模仿公司式企业,面临的首要问题是思维转变和企业管理转型的不确定问题。在企业创始初期,很多的家庭成员都不会想到他们能发展到如此规模。影楼大了,公司员工多了,企业规模的不断壮大,涉及的问题愈来愈多了,营销活动、企划设计、前台销售、财务控制、运营管理、安排、客户服务、技术保障等等问题的出现,让企业管理和资源整合显得由为突出。这些问题不加以解决,就会带来一连惯的经营问题出现,如:“投诉、客怨、返件和误件而引发的顾客不满,日积月累以致养客转介绍将成为一句空话。

  作为家庭式企业、家族式企业和模仿公司式企业,在经营管理上会出现什么样的问题呢?效率低下、决策弱化、成本增高,这主要是集权式管理(或称大企业小管理)的问题造成的。在如今的市场背景下,企业的发展已经远远不是“个人英雄主义”时代,仅仅凭借家庭、家族和个人的智慧,必然被市场竞争所淘汰。随着中国婚纱摄影企业的发展和完善,很多企业已经初具规模。因此,必须拥有和培养一支高层管理人员队伍。如再用家长式的一言堂和思维求同管理模式来经营企业,会让企业进入一个人才难留,商业秘密难保、员工平凡流动的恶性怪圈。

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