二、发展战略要清晰:
作为企业不论大小,在确定发展战略的时候,非常重要的一点依然是把自己放在一个什么样的位置,选择什么样的发展方向和目标,这个战略思想必须要清晰。在发展战略的选择中,有几个需要考虑的因素,首先对市场的分析和判断十分重要,自身的优势对企业选择发展战略非常重要,但也不能作为选择发展战略的唯一标准,要考虑现实和潜在的竞争对手。09年6月我受王总之约前往山东济宁皇冠婚纱摄影有限公司作为期两个月住店培训(建立客服、人力资源和组织管理三大系统培训)工作。皇冠这个在当地家喻户晓有着十六年的老品牌,现有员工二百多名,旗下共有三个店四个接单点和一个生产制作拍摄基地,年营业额在一千五百万元左右。规模愈来愈大、发展战略问题就越加紧迫的摆在了公司的面前。公司首先将人才发展战略和资源整合战略(人力、市场和硬件资源)放在了工作首抓日程上来,对外加大市场宣传和品牌推广活动,为业绩提升奠定基础。对内利用市场淡季对管理干部和组织结构进行重新规划和调整,并建立和完善人力资源部、客户服务部及公司管理部,充分的利用公司的各项资源进行优势整合,让各系统功能更加完善发挥工作效率。
从广义上看,企业战略目标是企业战略构成的基本内容,是企业在实现其使命过程中所追求的长期结果,是在一些最重要的领域对企业使命的进一步具体化。它反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平,既可以是定性的,也可以是定量的,比如竞争市场地位、业绩水平、发展速度等等。与企业使命不同的是,战略目标要有具体的数量特征和时间界限,一般为3至5年或更长。
世界一流企业的取胜之道,一是靠差异化、恰到好处、高人一筹的战略定位,从而,使企业得以“杀”出一条独特的生存发展之路;二是靠严谨精细的战略实施,靠千锤百炼的营运优势,在执行上做得非常到位,从而,使企业得以稳住阵脚,扎稳营盘,二者缺一不可。只要是在世界上取得行业第一的企业,一定是战略定位和战略实施的佼佼者。世界500强企业在从小到大、迅速成长的过程中,正确的战略管理(战略定位和战略实施)不能不说起着决定性的作用。
三、强化组织架构:
什么是企业?从宏观角度讲是以市场经营为目的的一个为社会提供产品和服务的经济型组织。既然企业是一个组织,那必须有一个对组织进行控制和管理的机构,这个机构就是企业的管理架构。组织架构是公司做大的基础,架构设计的科不科学、合不合理关系到公司能否做大做强。我们知道婚纱摄影经过二十多年的发展,现在以经进入关键时期,这个时期就是做管理做企业文化时期,这对于那些大、中型影楼格外重要。咱们知道管理是企业的瓶颈,是企业长大过程中最难逾越的过程。企业发展战略和组织架构是密不可分的,并且企业越大,组织建设和完善的重要性就越发突出,特别是大、中型企业,在市场竞争中能不能够建立一个专业性的部门和职业化的管理队伍,这是企业成长过程中的一个很大的思想转变过程,可以说山东济宁皇冠在强化组织架构和系统建设上的认识非常深刻。
笔者刚到皇冠时,发现公司组织架构缺乏规范,若大个公司只设有一个行政部,在没组建管理部之前,公司日常经营管理均由一位店经理全权负责,这种集权式的管理模式,让这位敬业的经理人吃尽了苦头。她既要负责公司日常经营活动,又要兼管生产流程;她既要负责各店业绩任务,又要兼管人员招聘;她既要负责服务和产品质量控制,又要解决客怨和投诉;她既要负责调解员工之间的磨擦,又要找主管谈话;她既要召开干部会议,又要下到各店开会;每天工作12小时真是日理万机……“刘老师啊,我真的很累……每天回家就想睡觉”这是他给我讲的真实感受。那么大中型企业为什么要设立管理部?这主要是从公司的工作效率和工作质量细化及确保公司绩效提升方面考虑的,也是从小公司最原始的集权式管理过渡到大中型企业分权管理的必然过程。由于培训工作性质的需要,我到过许多大中型影楼,这些公司不缺少营销方法,但科学的组织管理方法、组织结构设计和各部门之间的工作职责、任务分配、计划安排及监督、考核能力还是比较欠缺,均处在大公司小管理的原始状态。
一般情况下组织结构理论的设计包括三项内容:职能设计、框架设计和协调方式的设计。
1、职能设计:确定企业应具备的运营职能部门,以确保在正常经营活动下对各项工作能够顺利有效的开展。
2、框架设计:组织框架的一般模式是金字塔形,分为纵向结构和横向结构。纵向结构按性质分为三个层次:高层是决策层、中层是管理层、基层是执行层。层次确定以后,一个层次里面分多少个部门,就是横向结构设计,即部门设计。
3、协调方式的设计:简称协调设计。框架设计的实质是研究分工,即整个管理系统如何分工:纵向分层次,横向分部门;而有分工必然有协作,这就是协调方式的设计。