笑话:
妻子做的早餐,丈夫总报怨天天老样子。这天,妻子做完后说,我给你选择的机会。丈夫满心欢喜地坐到餐桌前一看,还是火腿煎蛋,于是问就一样东西我怎么选择妻子说,你可以选择吃,也可以选择不吃。
话外话:
工程部经理实际上并没有给营销总监以选择的机会。和笑话中妻子的做法一样,他告诉领导“要吃就吃,不吃拉倒”,如果不加薪,骨干走了可不关我事。让上级问答缺少备选答案的问题,我们称之为“反向领导状态”。即下属遇到困难时,把问题又推了回去,隐然成了上级的上级。实际上,除了升职加薪肯定还会有别的解决办法。比如,由营销总监单独约见技术骨干,恳谈之下,指出其在公司的发展前途,并做出适当许诺。基层员工往往很可爱,他们受到高层领导器重时,大多能暂时放弃个人利益;再如,加大补贴或报销额度。营销总监拥有费用上的签字申批权,可以通过手机费、交通费甚至餐饮费用,实行“暗补”。这样做也能缓解员工对收入的不满;再如,公开表彰技术骨干,授予其荣誉或改善其工作条件,也可以增加其职权,使其感到公司的信任与支持。与此同时向公司递交加薪申请报告,就可以最终留住关键人才。
营销总监在此类问题上,应学会管理的“三步累进法”。
第一步:下属提问题可以,但必须提供穷尽可能的解决方案。问一句是不是所有的办法都想到了?要脱离非此即彼的简单思维,这种做法坚持下去可以大幅提高下属的执行力。
第二步:要求下属在解决方案中说明自己的倾向。下属对问题应该有自己的判断,做到此层次,才算拥有独立思考能力。
第三步:修正下属的“***答案”。做到此层次,可以促使下属站在更***别上考虑问题,并成为合格的管理“替代者”。
下属提出了多种方案,也陈述了自己倾向某方案的理由,上级有时还必须告诉他,如果站在全局考虑另一方案可能更为有利,并指出其中的道理。这个上级修正的过程,也是下属学习的过程。坚持下去,管理者就会越来越“轻闲”,自己不在时,各项工作也能按步就班进行。与之相反,管理不善的企业往往领导最忙,老板工作到半夜,总监工作到八、九点,经理工作到下班,员工下班前一小时就开始收拾桌面。
少数人再忙又有什么用呢?销售做不好,与管理工作效率低下有直接关系。好的管理者会关注群体效率,更在意如何复制成功,所以不会越俎代庖。