一种积极的态度——乐观、充满期待和热情——是顶级销售明星和普通销售人员之间最重要的差别。原因非常简单：如果你没有足够的能量释放出来，推动销售……
那么你就会失败。
即便如此，很多销售人员都觉得很难在每一天的销售工作中保持积极的心态。本文将告诉你如何调整你的心态，创造更多成功
——在你每一次出发去销售的时候，都要心态积极。
步骤一：意识到是你在掌握自己的心态
心态不是这个世界上发生的一切的结果，而是一个人决定如何去诠释这个世界上发生的一切。
让我们用天气来举个例子。在美国，很多人在雨天感到心情沮丧而在晴朗的日子里则会感到振奋。在中东，很多人的反应则正好相反——一场清凉的阵雨是到树下来一场野餐的好借口。
与之相似，很多成年人在下雪的时候会牢骚满腹，而绝大部分的儿童则看到雪花就会非常高兴。这说明一个人对天气的反应本质上来说是完全主观的。不是天气造成了人的心态，而是人的主观意识诠释了天气的含义。
那些认为“孩子们喜欢下雪的原因是因为下雪了他们就不用去上学了”的人没有理解这些例子的真实含义。一个被雪困住的孩子也很容易唠叨满腹，因为雪把他困在家里，无法出去玩槌球戏。与之相似，一位在大雪天里要去拜访客户的销售代表可能会因为要开更长时间的车，或者说客户没有因为他顶风冒雪地履行约定，赶来会面表示足够的感激而牢骚满腹。
简而言之，心态是一个“心理过滤器”，我们大家都通过这个过滤器观察世界。一些人通过一个充满乐观情绪的过滤器观察世界；无论发生了什么情况，他们都会从柠檬中榨出柠檬汁来。
每个真正伟大的销售人员都会用这样的心态去思考问题。其他一些销售人员则选择了悲观的过滤器；无论发生了什么事，他们总是会在希望中看到乌云的阴影。有这样心态的人通常在销售领域表现非常糟糕。
不过，绝大部分的销售人员并不是处于这样两个极端。事实上，绝大部分销售代表（其实绝大部分人也是如此）都有一个不断变化的过滤器，心态有时候积极，有时候消极，一切都取决于内心对于外部事件的诠释。
他们的困难在于如何控制自己的这种变化，把偶尔会失控的心理过滤器变成一种稳定、乐观的心理过滤器，让自己始终拥有一种积极地心态，达到顶尖销售人员的境界。
接下来的步骤能够帮助你实现这一梦想。
步骤二：重新定义失败和挫折
很多不能保持积极心态的销售人员都是让一些外部事件自动触发内心里一些负面的情绪。
例如，一名销售代表很可能仅仅因为在开车途中遇到了一连串的红灯，就会在拜访客户之前情绪就已经极为恼怒，甚至可能带有敌意。对于这名销售代表来说，红灯意味着这是不幸的一天。结果是，这名销售代表在走进会议室去见客户之前，已经感到垂头丧气、心情沮丧了。
为了改变这种情况，你必须学会调整自己对于之前会自动触发你负面情绪的外部事件的诠释方式。一旦这些事情意味着别的含义，它们就无法再触发你的负面情绪了。
例如，上面我们提到的那名销售代表可以把一连串的红灯看成是对自己明智举动的一种证明：他已经考虑到交通因素，提前出发去拜访客户了。或者这名销售代表因为堵塞的交通已经迟到了，那么红灯也许给了他一个机会整理思路，确定危害控制策略。
很多销售人员会认为这些都是失败——丢掉单子、错过一些电话、糟糕的销售前景——因此这些都能够自动地触发他们的坏情绪。然而，你仍然可以把失败当做一种学习机会，并且在遇到失败的时候发现自己必须做出什么样的调整以获得更大的成功。
与其为失败感到恼火或者身心俱疲，不如花点精力和时间来反思一下失败，如果你从来不曾失败过，你当然没有任何问题。但是即使是最好的销售人员也不可能赢得每个项目。
如果你能够总结每次挫折和失败的教训，始终关注长远的目标，那么“失败”就将成为你通往成功路途中的小站。
