临门一脚
最重要的时刻就要到来了。
我们经常说,销售最重要的是什么?成交啊。就像踢足球,不管你在后场、中场和禁区里面带球有多漂亮,但***射门的功力太差进不了球也是徒劳。
销售当然也是一样的――要成交。骗子当然也深谙此道,他会趁热打铁,拿出前面做演示的三件物品,一个是貔貅挂坠、一个是戒指、一个是项链,他会很豪迈的说:这些都是几千元一件的啊,貔貅挂坠就剩下几个了,大家想要也不够,其余戒指和项链,我今天大喜啊,生了儿子,就当送给大家了,两件就收200元,就当我高兴送给大家。
当然,旁边的工作人员马上会说:每一样都要几千啊,老板。“老板”就会说:你不要说了,今天我太高兴了,就这样。
达成销售的时候,一定要果断,不容客户再有思考的余地。他在前面的过程中,其实已经观察好了“目标”客户,就是那些很认真听,很有兴趣的人;再则就是有一定购买能力的这些人。他会对工作人员说:这两件就给他了,拿个包装盒装好了,你看看,这个作为礼物送给女朋友多好啊(如果此刻男人旁边有年轻女孩的话,他会直接塞到女的手中),你此刻在虚荣心、面子心理的冲动中,已经不能拒绝了。
等完成了第一轮的“诱骗”销售之后,他会很快将购买了和没有购买的人群分开,以免相互讨论形成负面口碑。
***,他会将很爽快买下东西的人很神秘的带到另外一个所谓“高档货”的区域,他会告诉你,这些都是他公司最高端的产品,今天大家这么高兴,就交个朋友,还煞有介事的留下你的电话方便联系等等。一通吹嘘之后,他就利用你还没有回过神来,就迅速将那个产品塞到你手中――又是前面那一套。
骗子带来的“营销启示”
高举高打。这一招在国内营销领域也屡试不爽。树立信心和威望是很重要的,有时候信心比产品还重要。
塑造形象。首先要体现实力,导游的配合,可信度更高;其次,用专业说话,尽管经不起严格推敲。
先给予。营销总是要了解需求的,骗子的眼光还是很“毒”的。知道顾客是谁?用什么方式和手段可以满足他们。
“流氓”成交。在成交的时候不要斯文,我们经常看到这样的销售人员:这个可以吗?要不换一个什么的?其实,这是没有洞察力和自信力的销售人员。有时候,就是不由分说,帮顾客做主。
笔者不是赞成骗子的做法,但骗子的宣传、造势、自我包装、联合推广、促销、成交的手段确实让人“汗颜”。笔者觉得,这对营销人是一种另类的启示。