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影楼门市如何大幅提高顾客二、三次消费

2010-12-25 作者:海鸽
  做任何的事情,都是要用脑子去做的,而不是用手脚去做的。思路大于一切!

  一、 为什么要做二、三次消费?
  巨大的利益驱动,使得任何影楼老板都不愿意放弃这一大块利润大饼。
  例如:一年2000对入客量,前期营业额为1800元,后期200元,总营业额400万,利润80万。
  一年入客量不变,前期营业额不变,如果后期与前期1:1,总营业额720万,利润250万,利润翻了3倍以上。
  假如你要增加入客量,你必须租更大的房子、花更多的装修费、广告费、人员工资和其他的支出,而提高二、三次消费并没有增加公司任何的成本开支。
  有的人提出这样的观点:二、三次消费难做,我们的顾客承受不了。也有人提出:二、三次消费做多了,会影响公司的口碑。有一段话这样描述资本家:有多少的利润,他就可以铤而走险,有多少的利润,他就可以践踏人间一切的法律。今天我们不需要铤而走险,更不需要践踏人间任何的法律,我们只需要学会寻求一些方法,就可以让自己公司的利润翻3倍,感兴趣吗?

  二、 做二、三次消费的方法:
  A:二、三次消费不是一次性做的。二、三次消费的契机:
  1、拍照前:转套系升级(传统升数码、进驻VIP、指定化妆摄影)等
  2、拍照时:加拍外景、MTV、加拍服装等
  3、看样:放大、买片、加做等
  4、取件:喜卡、请贴等
  5、选衣服:婚纱礼服出租或出售、跟妆等
  6、新娘妆:头纱、安瓶、美甲、鲜花、首饰等

  B:二、三次消费不是由一个人做的。
  门市、礼服师、摄影师、看样门市、取件门市(看样)、礼服、化妆师缺一不可。

  C:二、三次消费不是用同一种方法做的,不同的时间采用不同的方法。(略)
  做不做得到二、三次消费,取决于之前的准备是否充分和现场的氛围是否融洽。

  以看样为例:

  三、 做二、三次消费(看样)的步骤
  A:看样前的准备:
  1、物质的准备:
  要有吸引顾客的产品(毛片、框、赠品),对毛片进行排序,以保证毛片的风格有明显的变化。电话预约时间的控制:尽可能安排在下午,因为时间比较充分,最好不要重叠,以保证单个客户足够的看样时间。
  2、专业知识的准备:
  要先复习顾客的资料(谈单记录)和预约单的内容。前期价目表的设置要留有二、三次消费的空间。看样前先要理清看样的思路,要清楚的知道顾客还缺少什么。要保持专业的形象:挂牌摄影助理,了解一部分构图和用光的知识,了解顾客的需求,戴好手套,穿着打扮富有艺术气息。
  看样的关键:体现价值、体现专顾客关心的问题永远不是贵不贵,而是值不值得。
  3、精神的准备
  一定要兴奋,不兴奋不看样。销售是信心的传递,是情绪的转移。

  B:开场白:
  先聊家常,先赞美别人,以拉进彼此之间的距离感。要让别人喜欢你,必须先学会喜欢别人。
  以退为进,先主动淘汰掉一、二张作品(体现专业),以解除对方戒备心理,建立信赖感。

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