一、诚信（即便你的东西很好，如果和原先说的不一样，也变成坏的。）：
我们纵观影楼工作的各个部分，发现门市接单属于前沿的环节，它的作用往往延续到全局。成功的接单不仅仅是揽了一个生意，更是对影楼风格和服务水准的全面、详细的阐释。顾客从接单员那里了解到自己将要获得什么样的服务，此后通过实际感受印证自己刚刚从接单员那里得到的印象，最终产生满意或者不满意的反应。如果接单是顺利的，但顾客最终对影楼的服务并不满意，那么肯定有两个原因：要么是你的影楼服务实在差劲，要么就是门市接单出了问题。顾客的不满意一般来源于两方面：一是认为你的产品和服务不好，一是感到受了欺诈。有时候，即便你的服务很好，产品质量也过关，但只要你说了慌，那么前面所有努力都将付诸东流。“挂羊头卖狗肉”历来是人们最为痛恨的行为。可见门市接单在纯粹的技巧之外，必须把握“诚信”的商业准则，这是接单的核心要求。
二、环境要舒适（不要指望顾客会被热闹的表象迷惑，应该给他从容思索的机会）：
预约接单的环境必须舒适，基本原则是：不要把店堂里忙碌热闹的气氛带到接单环境里，我们相信那种热闹只能给刚刚踏进影楼的顾客一个粗浅的印象：这里生意很好！只有少数顾客会被这种热闹迷惑而盲目下单，大多数顾客更希望先了解影楼的服务特色，经过理性的分析之后再作决定。优雅、安静、舒适的环境有利于双方进行深入而清晰的沟通，而乱哄哄吵闹闹只能让人产生逆反心理，或者让他感到心烦意乱，急于离开。
大型的影楼会采取多种手段营造舒适的接单环境，比如另辟一个拍摄地点，建设一个纯粹的预约、看片店面，或者使用包厢、隔音效果好的隔断等等。小影楼店堂狭小，客流也少，应该因地制宜分割空间，尽量给顾客一个安逸的、可以从容看片、思考、倾谈的区域。
三、让别人替自己说话（顾客潜意识里更愿意相信第三方的意见）：
许多情况下，人们宁愿听取来自第三方的意见，他们在潜意识里相信“旁观者清”，而对自己的判断和接单员的话有所疑虑。这种情况下，借助别的顾客来为自己说话，可能会起到很好的效果。有时候，顾客根本不愿意听取接单员的推销，他心里某名奇妙地对“推销”这种行为存有反感，如果有一位别的顾客能够及时插话进来，讲讲他自己的经验，本来紧张的气氛就会得到缓和，而接单员的话也不再显得那么不可信了。或者更直接地，把别的顾客拍好还没有取走的照片拿来，让他看看，用现实的货品来当你的代言人，这比什么都有说服力。很多人相信眼见为实，那么就实现他的愿望。
当然，要让别人为你说话，公司的服务是根本，这需要一个长期培养的过程，不只是接单技巧。
四、相信自己（这是催眠术，要对你宣讲的东西深信不疑）：
有诗人在谈写诗的秘诀时说：要想让读者流泪，你必须自己先流泪。接单也是如此，要想让客人相信你的话，你必须首先对自己所说的一切深信不疑。常见接单员对自己公司的服务特色了解不到位，而且也不太相信公司的摄影水准与时尚水准，那么在与客人交流过程中，必然不能让人信服。官僚的发言之所以让人昏昏欲睡原因也在此，富有说服力的演讲肯定是发自肺腑的。接单是商业行为，接单员也不是诗人，但可以通过培训达到同样的效果。不定期将公司新的服务项目、产品特色、拍摄的新主题、推广的新概念告诉接单员，让他们烂熟于胸，张口即来，就好像这一切想法都是自己设计出来的一样，那么在与顾客的沟通中，他必能成功地把这些东西推广。
五、语言技巧（说什么，怎样说）：
接单在很大程度上是语言行为，但能说会道巧舌如簧不一定处处起到好的效果，如果过分依赖口才有时会适得其反，把腼腆的顾客拒之门外。好的语言是让顾客感觉不到你在游说他，不能急于把你准备好的一套词儿砸向顾客，而应当借助最最平常的技巧迅速拉近你们的距离。这种本事一半得之于天赋，一半可以学习。
最常见的方式是拉家常，谈谈天气等等，看似闲扯其实是营造一种平和舒缓的气氛，为进一步的交流奠定基础。赞美顾客。不光是赤裸裸的称赞，还可以侧面赞美他。比如对他的话表示认同，诚挚地点头，这是对他最好地赞美。适当地挑起小争论，然后作出让步，顾客虽然打赢了一仗，得益的其实是你。表达意见要和缓，谦逊地说出你地观点，不会引起别人的反感，得理也要饶人一步，这样他会愿意听取你的意见，并且觉得你是真心为他着想。避开敏感的话题，不要开门见山谈及价格，钱是最容易伤人的。如果顾客谈及价格，问你打不打折，一般应该回避直接交锋，而应通过软性的沟通，在沟通之后再寻找机会谈您需要什么价位的。即便你的店在打折，也不要一上来就把打折当成重磅炸弹投出来，希望一举攻下目标。不要给人造成这样的印象：这家店全凭价格吸引顾客！那就完了。
钱有时是人们首先提到的，但绝大多数情况下不是他们最重视的。他们真正关心的是产品的质量和服务。
