19、当客人提出你们影楼的价格比别的影楼贵，我们如何解释？
答：我们影楼所用产品完全都是台湾进口的，所有东西的价值都不便宜，再加进口关税高，相对成本上就高，而且再加技术人员如摄影师、化妆师都是以高薪聘请的，公司讲究高品质，服务都是精致化，所以相比之下是值得的。
20、看样时客人觉得背景较零乱，要求裁放可不可以？
答：可以。但必须告诉客人是等比例剪裁，得到客人认可后方可按图裁放大。
21、特殊身材的先生来拍服，没有他穿的尺寸，怎么办？
答：在预约时，门市小姐就必须注意关心这个问题，将客人的尺寸量好，留下来，于拍照前一天先作好准备，自己本店没有的尺寸一定要提前想办法解决。
22、客人选片时。如果透出的那张放大照片正巧是有问题的，我们应该如何对客人作解释工作？
答：首先要看照片的问题出在哪里？如是小问题，修片就能解决的话，就用修片方式处理，如果是底片破损或其它因素，有损公司信誉时，可向客人再推荐其它漂亮的照片，必要时也可让客人知道那张照片不宜放大的原因。
23、预约的客人提出看样的样片都是别人的照片，样片很漂亮，但是不知实际效果如何，是否可等看样片满意后再付欲？
答：不行的，因拍照不比一般的货品你不要还可以转卖他人；本公司在信誉与品牌方面绝对是让客人放心的。
24、选片时客人要求毛片可否多送几张？
答：不行的，毛片是有成本的，况且是由摄影师精心创作的结果，另因每个摄影师都是依选片高低而定奖金的，如赠送会造成摄影师不公平的竞争，谁也不容有这个权利。
25、客人想定低套系，但是又想多穿一套礼服才肯预约，这情形你该怎么办？
答：为了不打击到高套系的推动，所以还是有技巧的拒绝，不妨试着往高套系推，客人很顽固的坚持，可请资深的门市说服，或由具体负责人决定作特殊处理。
26、客人想退预约金，该做如何处理？
答：预约金已付，就好比买卖定下契约－样，如有一方想毁约通常预约金是不退还的（正常情况请按照门市标准问答来答复客人），但是如有特殊情形，比如新郎、新娘因有某种原因，婚事已结不成或有其他不可抗拒的因素，就必须请示经理或主管处理。
27、客人认为摄影师拍照时太快、太草率，助理摆的姿势造型公式化，急急忙忙，毫无美感，该如何解释？
答：我们的拍摄手法是采取自然生动，掌握刹那的情与美的流露，而且摄影师均为年青人，动作比较利落，并非草率，不象传统拍法呆板生硬，毫无创新，而是自然、生动。何况本公司摄影师都具有相当的专业水平，这可由毛片来证明。
28、客人看样时，指出有些拍过的照片，毛片却没洗出来，毛片到底哪去了？
答：有些样片眼睛眯着或表情不好拿掉了，我们已经帮客人多拍，照理说该不会影响客人挑片。
29、因放大照片客人有不满意的地方，要求重放后客人又想同时拥有第二张照片时，该如何答复？
答：首先要了解客人愿不愿意再付点钱，约原价二分之一的费用，如愿意的话就卖给她，如不愿意就告诉客人必须退回暗房销毁，千万不可增予客人否则下次再介绍来的客人就会学样子了。
30、拍摄豪华套的客人问是否能自带相机或录像机？
答：不行，因这样会影响客人本身拍照的情绪，更会影晌摄影师的感觉。
