一个组织内部成员,来自不同家庭。可谓大千世界,林林总总,形形色色,什么人都有。其中,多数是“净贡献者”,也不乏“净索取者”。公道自在人心。
管理者不能也不可能动用资源以满足所有人的要求,不仅仅因为“糖果”是有限的,而且因为这些要求有些是合理的,有些是不合理的。如果连不合理的要求都得到满足,那一定是是非不分,赏罚不明,贻害无穷。因此,在任何组织内部,总有一人的要求得不到满足,也就是说组织内部不可能所有人都唱“赞歌”,必然存在着抱怨者、私愤者。
一个卓越的管理者,其职责不在于消除抱怨着、私愤者,而在于使净贡献者得到“糖果”,贡献大者得到的“糖果”多,贡献少者得到的“糖果”少,经索取者得到应有的惩罚。对于那些只知索取,不思贡献的人,决不可让其“得逞”。“会哭的孩子有奶吃”,“行小惠不及大义”,绝不是一个***的母亲所为,也不是一个卓越管理者所为。否则,一个组织必将陷入“衰退陷阱”,必遭退化消亡之厄运。
在组织内部,苦乐不均是常态,对管理绩效评价不一是常态,存在私愤者也是常态。只要也只有赏罚分明,净贡献者各有所得,组织就一定会获得持续进步、科学发展的动力,就一定会从一个胜利走向一个新的胜利,就一定会创造出更多的可资分配的“糖果”来。