隆重的仪式
隆重的仪式相对来说需要花费多一些成本,但是隆重并不是豪华,而是要用心赋予仪式一些价值。日常生活中会有很多特殊的时刻,如果我们能够利用好,并给予隆重的仪式,带来的激励效果是显而易见的。
我曾经参加过一家公司的新员工入职,很多公司都是给予新员工培训,了解公司的情况。但是这家公司在新员工入职的安排上却用了一个非常不同的仪式,就是为每一个员工发一个刻有公司和员工名字的杯子,这个杯子由老员工一对一地交给新员工。两年后,我又一次和这些曾经的新员工见面,他们都告诉我,入职的一个杯子让他们印象非常深刻,在那一刻他们知道自己是公司的一员,而且非常珍惜这个杯子。
但是,无论如何,激励都是需要成本的,因此需要管理者有效地运用激励措施。激励作为最重要的技能,需要每一个管理者都真正掌握并有效运用。激励一定要针对人性,激励一定要符合时代的潮流,一定要了解到每一个时代人们的需求特征的不同——20世纪80年代之前我们可以评选“先进生产工作者”,2005年之后评选的就是“超级员工”,到了2009年评选的就是“快乐员工”。
激励还需要个性化和制度化的配合,如果激励完全是制度化的,那么激励很容易变成保健因素,更糟糕的是制度化会减弱激励的效果。比如很多公司给每个月生日的员工购买蛋糕一起过生日,但是一年之后,如果还是用同样的方式做第二年的安排,所有的员工就不会有好的感觉,生日的安排就没有激励的作用了。因此,在激励中需要个性化和制度化的结合,充分发挥管理者自己的想象力,给员工一些惊喜,就会得到很好的激励效果。
激励不发挥作用的情况
第一,工作超量所造成的疲惫。当一个人工作能力很强的时候,往往承担非常重的工作量,当然也会相应获得高的肯定。很多人都是不断地鼓励大家拼命地做事情,但是如果一味让他拼命做工作,最后他会疲劳,哪怕他非常热爱这项工作,他也会离开的,虽然这是他喜欢并出色胜任的工作,但这种疲劳已经不是激励可以解决的,应该做出调整。
第二,角色不清,任务冲突。没有明确的分工,人们就无法体现出自己的工作成效,也无法发挥作用,所以对于每一个人来说,清晰的职责和分工,是他们获得工作绩效的前提。然而,我们也常常发现,无法获得清晰分工的现象同样存在,甚至角色不清,他们并不知道直接汇报线路是什么,也不清楚什么样的工作标准可以参照,更加不知道应该倾听哪些人的意见,以及如何取得肯定和认可。他们承担着多种任务、多种角色,甚至很多任务和角色之间是冲突的。在这种情况下,无论使用何种激励措施,都无法获得工作绩效。
第三,不公平的待遇。当人们觉得被不公平对待的时候,任何激励的措施都是没有效的。在人们的心目中,只有公平存在,所有的考核和奖励才会真正有效,如果公平本身已经不存在了,那么考核和奖励只是形式上的,而不是真正意义上的。