一、拍照当日新娘想跨区选礼服,指责门市未告知有限区或另外加价时?
1. 您想穿精品区的礼服,当然可以啊!(认同)
2. 您的眼光跟您的身材一样好,穿起来肯定漂亮.(赞美)
3.
其实礼服分区,是公司依客户要求而设立,因为绝大部分的客户都是预约¥3960元(¥ 5888).若礼服没有特别设立精品区,就会觉得吃亏,您认为呢?(举例)
4.
新娘子您很会理财的,因为您订的套系虽然是¥1980元,可是您只要再加点费用(¥300或¥200)也不过2280元,却可享受¥3960(¥5888)的礼服,是不是最划算的好事,您说呢?(要求)
5. 更何况,您原来的礼服区都是摄影师及造型师们依摄影棚内灯光、背景、姿势所需而挑选出来的,这点我们比您要求的更严格。(举例)
6.
尤其昨天公司礼服刚刚淘汰一些,就以这件礼服而言,昨天还挂在精品区,如果您是昨天拍照,要穿这件礼服,就得再贴些费用,由此可见,您真的很有福气呢?(赞美)
7. 您现在要不要试穿一下精品区的礼服呢?
说句实在话,您的五官如此立体,穿什么礼服基本上都很漂亮,真的让我既羡慕又嫉妒!!(要求)
二、新人要求指定与SAMPLE相同的礼服与背景?
1. 您的眼光真好,几乎每个新娘都喜欢这件礼服,我相信穿在您身上,肯定更能表现这件礼服的特色。(认同)(赞美)
2. 可是就因穿的次数太多,清洗次数跟着增加,所以这件礼服,不管在颜色上或效果上已经大打折扣与SAMPLE的效果相差太多。(举例)
3. 为了不让新人比较后而失望,公司以严谨的态度,决定让这件礼服功成身退,您说这对您的拍照效果是不是多一层保障呢?(举例)
4.
SAMPLE的功能,只是让新娘子对色系的比较与效果的选择。现在,我们是不是一起来看看其他同色系,而款式更新的礼服,好吗?(要求)
5. 转换衣服,我会请设计师特别关照一下,这点您就放心的交给我吧!您认为呢?(给客户信心和安心)
背景:到公司拍照的客户很多,有些是同事、好友,有些是亲戚,为了不让彼此照片风格太接近,所以公司不惜以高成本,再从台湾进口更好的背景供您拍照。您说,这次选择顶尖是不是很值得?
三、拍照当日客户当场等待太久。
1. 先寒暄:问新人是否需要喝杯水?(关心)
2.因为摄影师对每个新人都很用心拍照。因此时间会长一点,相对的等一下轮到二位进棚后,摄影师也是以相同的态度为您拍出最美的照片,所以等一下是值得。(举例)
3. 现在,就请男主角以参加欧洲宫廷舞会的心情,陪女主角聊聊天,就当作是一次不同的约会吧!(举例)