六一已经过去了。影楼行业又开始面临一个头疼问题:淡季的到来。其实虽然说是淡季,也是一个超越别人,突破自己的机会。甚至在一个淡季的过程,会让您的影楼改头换面,脱胎换骨,更加有活力。但是,影楼在淡季该做些什么呢?这是个很多影楼老总都有些迷茫的问题。今天阿克就分享一些给您。
淡季,简单地说就是从整个行业营销状况与消费者消费行为来讲,都处于一种低潮。很多行业都有淡季,而婚纱摄影业似乎更明显一些。那么,面对淡季影楼应该如何应对呢?下面,就影楼在淡季出现的一些问题和解决方法做一些阐述。
一、影楼淡季的不良举措
1、裁员一一生意不好,利润不多,只有通过裁员来缩减开支,哪十白是保住成本,也就能够期待旺季的“生意兴隆”了。事实上,这是很多影楼老板淡季时的惯用做法。一到六、七月份,一些影楼的工作人员就会产生紧张心理.担心老板的“裁员”计划落到自己头上。有时候员工也能理解老板的这一做法,毕竟到了淡季,生意不好,可能这几个月都入不敷出.裁员也是迫不得已。于是,淡季时.一些影楼原本热闹的接单大厅—下子冷清下来,令淡季更淡。
可是这种做法的唯一结果是影楼无法建立起一支优秀的、凝聚力强的团队,无法建立起员工对影楼的信任与忠诚。裁员或许能够缓解影楼淡季的压力,但在旺季来临,影楼也将面临着人员缺乏的困境,临时招来的员工很难熟练上手。长此以往,恶性循环,只能走向末路。
2、给员工放假一一因为考虑到工作的延续性与影楼的口碑,老板不想裁员,但实际上确实没有多少工作来安排,怎么办?看着工作人员闲在一起聊天,不如放假。
我有一些开影楼的朋友,在淡季时就采取这样的方式,放假一般一个月到两个月不等。有些员工也乐得有长假,好好休息休息.只是对无薪略有不满。可是一些有抱负的员工却不甘于赋闲在家,或者自费参加一些业内培训,提升自我技能,或者到各地跑市场,了解更多行情:而在这期间.一部分员工已经“另择高枝”,不会回来了。
采用这种做法的老板优于“裁员”的,考虑到旺季的人手问题,在一定程度上控制了旺季人才的缺乏。然而,采用这种做法的影楼往往失去的是、门市高手、技术骨干。这给影楼带来的损失绝不亚于裁员的方式。
3、管理松散一有的影楼达到了一定的规模,并且考虑到以上两种方式极有可能动摇军心,不可行于是采取松散的管理方式。松散的管理方式的主要做法是,管理松懈,对上、下班的时间要求不那么严格,对员工工作态度和质量要求减轻,业务量也跟着淡季市场的变化而做相应地调整,因此也将带来员工心理上、工作上、待遇上一系列的变化。整个影楼逐渐呈现出-赖散的状态。
淡季松散的管理方式导致的直接后果就是人心涣散。一个企业的文化包括管理制度、员工的精神状态、工作积极性等等都是需要长期贯彻坚持才能形成的,“三天打渔、两天晒网”式的管理只会令员工、甚至包括管理人员对影楼的管理制度形成心理上的轻视.进而影响整个影楼的管理效力,甚至影响到企业文化的偏离。
4、放松服务
考虑到市场淡季的特点,也考虑到自身服务的成本,于是便在淡季放松对客户的服务品质与要求。前三点主要说的是影楼内部的人力资源与管理,这一点说的是影楼经营者对客户的服务问题。事实上,婚纱摄影的淡季是跟随着客户消费的淡季而产生的。因为没有“生意”,或者淡季减价促销活动,一些影楼老板理所当然地认为客户服务也应打折,再加上此时期工作人员流动性大,便放松了服务要求。结果是产品品质无法满足顾客的要求,导致品牌的负面印象产生,口碑因此而降低。
淡季的放松服务意识不仅造成了影楼业服务水平长期得不到系统的、有效的提升,而且给消费者带去普遍不良的印象,而影楼客户也在淡季不知不觉地流失。
二、影楼淡季究竟应该做什么呢?其实,影楼老板在淡季有很多事情可以去做,而且还能够做得更好。并且也只有做好这些工作,才能为下一个旺季赢取更多的销售业绩打好基础。影楼淡季,可以从以下五个方面来开展工作。
1、收集情报
淡季,提供给影楼更多的时间来收集情报.便于日后的决策。情报的收集可以从四方面进行:品牌、营销、竞争对手、消费者。
就品牌而言,在了解自身品牌在市场上所处的地位及状况之外,还要了解行业里突出品牌和竞争对手的品牌状况,着眼于它们的发展趋势和市场状况,为自身的下一步发展谋定品牌布局。
就影楼营销而言,重点在同一个区域内了解竞争对手的情况,了解—下他们的运作状况、人力资源、市场策划等.所谓“知己知彼”,便于下一步决策。同时还应该了解区域内其他影楼乃至全国影楼的运作方向,把握行业动态与时机。