文章的最前面，我们先看一个故事吧——
某江苏的民营企业在老板的带领下，近几年有长足的发展，建成了规模宏大的工业园。这位老板做企业的最大感悟就是做企业的本质就是做人。在庆祝企业建厂十周年时，企业搞了一个大型的庆典活动。对许多企业来讲，这种厂庆活动也非常普遍，无非是领导讲讲话，先进表彰下，群众欢庆下的表面文章。这个企业的庆典搞得特别成功，庆典搞完后，企业全体员工的士气空前高涨，为企业的进一步发展壮大提供了强大的动力。
这位民企的老板，在自己新建的工业园里，为两位“英雄”的业务员塑了两尊半身铜像。这两位业务员都是企业发展过程中做过突出贡献的英年早逝的功臣。一位业务员A，是与老板一同创业的元老，在一次业务往来中，被无德的经销商骗了一批价值六万多元的货。这位业务员星夜赶到经销商的所在地，守在经销商的仓库里，誓死要把这批货款要回来。由于A感觉出了这件事，愧对自己的老板与江东父老，在经销商的仓库里自杀身亡。A用这种极端的方式表明了他对企业与老板的忠诚。还有一位业务员B，苦心经营一个省，把这个省做得风生水起，深得当地经销商的拥戴。B因为有些经销商打不起款，自己掏腰包，为经销商垫钱往厂里打货款。B主动帮助经销商，累计自己掏腰包多达五万多元。在一次业务出差中，B不幸因为车祸丧生。这位企业的老板对这两位业务员一直感恩不忘。在企业的十年庆典之际，这位老板征得了两位业务员家长的认可，把这两位业务员的遗骨，从他们的家乡，请回到新建的工业园。遗骨到达的时候，这位老板与他的儿子亲自披麻戴孝，迎接企业英烈的遗骨荣归他们曾经战斗过的地方。企业举行了庄严肃穆的安葬仪式，并为两位企业英烈的半身铜像举行了揭幕仪式。当时，天空中飘着小雪，所有在场的英烈的家人、企业人与媒体人都忍不住泪如雨下。
这次企业庆典，这位企业的老板还把以前所有不管任何原因离开企业的员工，统统邀请回来，食宿全部由企业负担。特别值得一提的是，还对这些曾经在企业里做出过贡献的离职人员，进行了表彰和奖励。并对所有离开的人员声明，现在愿意回来的，企业可以马上安排工作，不愿意回来的，去留自便，企业的大门永远像他们敞开。
还有一次，谭老师也听到一位企业家说，经历了这么多年的风风雨雨，才发觉，如果一个员工有能力，就会是一个可用之才;如果一个人懂得感恩，就会是一个优秀的员工;如果一个员工既有能力又有感恩的心，那么可以把工作放手交给他去做，因为这样的员工不会找借口来搪塞自己的职责，也不会做任何表面工作来欺骗老板。他们会珍惜一切，善待别人，并认为努力工作是对公司、对事业最好的回报，也是对自己和他人最好的交代。
只有懂得感恩的人，才会对家庭、对公司、对朋友、对社会都真正负起“责任”。一个企业重点要培养和提拔那些懂得感恩的人。懂得感恩是一个员工优秀品质的重要体现，要珍惜岗位，要有危机意识，要知足常乐，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人。学会感恩是一个员工做好工作的动力。
那么，如何建立回报员工的“感恩之心”?谭小芳表示，经营企业有两个原点，一个是客户，另一个是员工。所谓的战略之道，《论语》中说得很好，那就是“己欲立而立人，己欲达而达人”。如果我们想成就一番事业，那就先成就客户与员工的事业，如果我们想做事顺利，那我们就先要让客户与员工做事顺利。
所以，客户给予我们利益，而员工却是实现这种利益的核心。如何感恩员工，回报员工?我觉得最好的方式是制造员工成长的制度、组织与文化环境!猛虎只能生存于森林，雄鹰只能飞翔于天空，优秀的员工只能生存于良好的制度与流程中。所以，对猛虎最大感恩与回报就是更辽阔的森林，对雄鹰最大的感恩与回报就是更广阔的天空，对员工最大的感恩与回报就是更公平的制度、组织与文化环境!
