客人要求回拍,应答及诊断处置:
客:“拍的不好看,我不满意,要重拍”,
门市:照片拍的不上相,跟自己的现场发挥有很大的关系,有的人变化大,有的人变化不太明确,总之,比拍照之前肯定是漂亮了,但这种程度任何时候都没有一个标准。比如说:你去医院看病,医生给你下结论吗?说。。。。。。任何事都没有***的,拍照是三方配合。。。。。。
客:笑的太过了,像什么样子。
门市:笑容灿烂是幸福美好的象征,是本身拥有的喜悦,你为什么不认可呢?有些人想做还做不出来呢!你应该觉得自豪才是,这说明你拍摄现场配合的很出色、自然、气氛好。现在几十对客人当中,才出现你这样一个明星般的人物呢!!你应该珍惜呀!而我们摄影师很有经验觉得你笑开好看才这样拍,如果笑得牵强或要比笑好看的话那肯定不会这样拍了。
客:“缺陷没有遮盖,还可以拍漂亮”。
门市:突出美丽,掩饰缺陷是我们神圣的责任,但每个人的条件不同,其它的效果也是不一样的。如果本身黑,那么消除抬头纹比较困难,因为粉底是浅色的,无法深入皱纹凹进的部位,所以形成反差对比。化妆只能对脸上的痔和伤疤有淡化效果,如果是大小眼,摄影师已经做了角度,透视调整,两只眼睛相差很多的话,也是无能为力的,因为摄影师是真实记录,而电脑画像,那么要正确区分和对待,请两位谅解,弯鼻梁、斜嘴只能个别几张照片,某些角度看上去不好,张张调整是不可能的,如果都能的话,不是叫照像,而是叫“手术”。目前,没有影楼敢保证,能完全校正这些缺点,有双下巴,要根据客人眼睛能否睁开而定,一般摄影师已拉高机位来应对,视其拍摄现场配合情况而论,如果客人即不能伸下巴又不能低头眼睛向上看,而且伸出头来很难。
看,那么再高明的摄影师也帮不了。
摄影师如何坦然面对顾客抱怨:
顾客对作品的不满或抱怨,意味着对摄影师技术的否认,艺术摄影会因为文化底蕴的不同而产生。
不同的影响:商业摄影会因顾客的期望和喜好不一致而产生不同的观点和看法,无论何种情况下摄影师应坦然面对。