关于“领导要诀30 字”,人们理性上很容易认同,因为这有助于营造良好的敬业、乐业工作氛围,但在感性上却不容易落实,因为这与人们的习惯做法有点相悖,须通过持续的逆本能理性修炼,才可慢慢地将其转变成为人们无意识或潜意识的直觉行动。
一、七字诀:“对不起,是我错了”
领导勇于承认自己的错误,下属才会指出领导的不足,企业也才有可能回避战略决策上的重大失误。在这方面,从小到大发展起来的企业,所面临的挑战*大,过去的成功会使这类企业的领导更为盲目甚至过度自信。
现实中多见“老板生病,员工吃药”。过度甚至盲目自信的领导,一般不太愿意承认自己的不足,出了问题总会从别人那里找原因。这既不利于创新思想的形成,也加大决策失误的几率,更不利于企业内坏消息的及时上报,严重的会累及企业的生存。
勇于承认自己的错误,对领导来说尤为重要,因为,对于一个从不认错的领导,将不会有人指出他的过错,从而也就使他失去了通过他人提示学习改进的机会。面对不确定的环境,领导勇于承认错误,还有助于在企业中形成试错迭代的创新学习氛围。
二、六字诀:“你有什么建议”
广开言路,吸纳好建议,以作为企业战略决策的创新思想来源。身为企业领导,经常对下属作指示、提建议,无意之中就会变得更喜欢说而不太注意听,甚至在企业内部召开征求意见的诸葛亮会时,也倾向于搞一言堂。
对此,下属心中自然清楚,领导其实只想作报告,发表他自己的看法,**不想听他人的意见。从而得出结论,自己讲了也没用,提了建议领导也根本不会听,长此以往,就是真的有了什么好想法时,也不愿对领导谈,而只是被动接受领导的各种指派。
这样,就更使领导认为,员工只是自己心目中的“听话”工具,并由此主观武断地认为下属无能,提不出什么好建议,企业根本没有什么人才。实际上,这种情况的出现,问题的根源还在领导自己的身上,不妨从主动征求下属想法切入,试着做些改变。
三、五字诀:“就照你的办”
注意倾听下属的建议,不能只做姿态,重要的是在听到好想时,能够真心积极地给予回应。领导肯定了下属提出的想法,支持下属按自己的想法实施,可给下属带来成就感,激发出创意激情,进一步提出更多、更好的建议。
领导的支持与肯定,可以提升下属的参与意识,使他们工作时更具主动投入精神,这会反过来推动领导自身意图的贯彻。让每个员工觉得,企业的成功与自己提出的建议相关,可提升他们的主人翁精神,这一点,正好是许多企业家所追求的管理至境。
四、四字诀:“我们一起……”
在领导的肯定下,员工按照自己的建议,以主人翁的精神,积极组织实施,在此过程中,可能会碰到一些预料之外的困难,此时,领导要与员工站到一条战壕中,以“我们一起”的姿态,给予及时的支持、鼓励与帮助。
对于实施过程中出现的问题,如果领导袖手旁观,认为谁提出方案,就该由谁负责解决,如果解决不了,就该追究方案提出者事先考虑不周的责任,那就很容易在员工心中形成“多一事”不如“少一事”的想法,如此一来,企业中自然就没人会主动提什么建议了。
经常采用类似“我们一起……”的说法或做法,而不是强调“你自己去……”“我自己来……”等,给人机会,给人信任,给人支持,还有额外的好处,就可更好地调动员工的积极性,有助于形成团队合作氛围,将领导自己从事必躬亲中解放出来。