民政部最近发布的数据显示，中国每年有1000万对左右的新人喜结良缘，全国每年因结婚产生的消费总额已达4000亿元。巨大的市场催生了大量的婚庆公司，其繁盛程度从全国各地举办的婚博会上就能感受得到。
拥有一场梦幻婚礼是不少新人的梦想。金九银十，接下来的两个月又是结婚旺季，新人扎堆拍婚纱照、筹划婚礼，婚庆公司和影楼推出的服务项目也是眼花缭乱。但是，目前婚庆市场鱼龙混杂，各种隐形费用多，婚礼主持标准模糊，婚庆装饰以次充好等现象让许多新人有苦难言，热闹喜庆的婚礼背后并非都顺心如意。这些行为到底该由谁来监管？法律上应该如何界定？怎样才能终结新人们的“甜蜜烦恼”？
结婚犹如打仗新人苦不堪言
通常情况下，拍摄婚纱照是结婚筹备工作的第一步，从这第一步开始，新人就要为了避免掉入“甜蜜陷阱”和商家进行一场场的“战斗”。
“后期加价不给你加到吐血就没完！这里头的隐形消费太多！”说起拍摄婚纱照的过程，小赵气不打一处来。小赵在郑州上班，准备今年结婚，上个月在一家知名的全国连锁影楼拍摄了婚纱照。据小赵介绍，原本自己选的是8888元的套餐，到了拍摄的时候发现还有服装升级、饰品真花升级，每一项都要1000元，不加价就要穿又脏又旧的礼服，饰品的选择更是少之又少。“实在不想加这些冤枉钱，算是忍着没加，可是后来到选照片的时候发现套餐里的入册相片太少，影响相册效果，必须再买入册照片，再加上加印放大的，最后一下子又加了1万多元。”
拍完婚纱照就要准备婚礼酒席了，婚礼上的陷阱更让人头疼。已经结婚一年的徐女士告诉记者，自己结婚的时候被婚庆公司“整”得够呛。婚礼前一天彩排时，婚庆公司的工作人员竟然比约定的时间晚到了两个多小时，深夜12点才开始布置场地。“迟到了他们也没有道歉，反而态度很强硬，气得我们差点动起手来。而且这样一来，根本没时间去检查场地的布置情况，第二天到现场才发现，所谓的“全鲜花”都是一些快蔫了的花，还掺杂着假花。不仅如此，婚礼现场的音响摆放也有问题，前排的来宾震得耳朵疼，后排根本听不见。结婚是一辈子的大事，可却被婚庆公司搞得一肚子窝囊气。因当时没有用酒店指定的婚庆公司，他们还向酒店交了600元的入场费。”
记者查询了一些案例发现，因为婚庆公司违约等原因引起的诉讼并不少。有因为婚礼上司仪未安排新人喝交杯酒，自认留有遗憾的新人将婚庆公司告上法院，要求返还策划主持费用并赔偿精神损失费的，也有新人因为婚庆录像带被婚庆公司弄丢，要求索赔精神损失费的。根据记者走访发现，把婚庆公司告上法庭的新人只是一小部分，大部分新人遇到小赵和徐女士的情况，通常都选择委曲求全。他们也表示：“结次婚下来筋疲力尽，感觉自己像案板上的肉，任人宰割。”
“套餐”眼花缭乱收费标准不一
记者以顾客的身份走访了几家婚庆公司。有一些公司有专门的门店，装修豪华，还有一些则只是路边花店“兼职”经营婚庆业务。
在一家花店，记者看到门上写着“婚庆”字样，便走了进去。店内只有老板娘和两名工作人员，通过咨询记者得知，该店提供婚礼整套服务，价格从4000元多到1万多元不等。“你想要布置成什么样的风格？有很多种套餐，假花的便宜，鲜花贵一点，但是鲜花的效果更好。录像跟拍都有，我们还可以帮你联系到中意的司仪……”当记者问及司仪和摄像师的资质时，老板娘笑着回答：“这行没有什么资质认证，不过你放心，都是专业做这个的，很有经验。”
接着，记者又找到了另外一家婚庆公司，这里看上去相对正规一些，工作人员都身穿工装。记者表明来意后，接待人员便热情询问：“请问女士您的婚宴是在哪家酒店？日期是什么时候？”
“还没有定，先咨询一下。”“是这样的，我们会根据您的需求给您定制个性婚礼，这要看酒店的现场情况和您的要求来定。除了婚礼现场布置，还有专业的跟拍，照片、短片制作都有。”
“怎么收费？都有哪几种价位？”
“我们这里没有固定的套餐，一般选择1.5万元到4万元之间的比较多，如果您想更豪华一点的也可以。您可以根据自己的需求选择使用LED显示屏和音响设备，另外，我们可以提供从昆明或者国外进口空运来的鲜花来布置花台、路引等，这种花朵更大，比假花和本地花都更气派，效果也会更好。我们还有几十位金牌司仪，选择的余地比较大。”
该接待人员还说，如果满意的话，客户需要缴纳一定的定金，签订合同后，会有专业的婚礼策划师提供一对一服务。当记者提出要看看合同的时候，该接待人员却表示合同是内部文件，无法提供。
自封“金牌”、“专业”陷阱无处不在
“我们都是专业摄影机，有佳能的还有尼康的，还分标清的、高清的。”在走访中，婚庆公司都会以类似这样的语言来吸引顾客。在婚庆公司提供的价格单中也经常出现“金牌司仪”、“专业摄影师”、“专业设备”等字眼。
一位做婚庆礼仪服务的业内人士向记者透露，现在在郑州举办一场婚礼最便宜也要三四千元，稍微好一点的要1万元左右，上不封顶。而那些“王牌策划师”、“金牌司仪”的出场费，少则800元，多则好几千。其实，婚庆公司的司仪、策划师根本不需要资质认证，所谓“金牌”也都是自封的，等婚礼上见面才发现就晚了，新人只能忍气吞声。正规一些的公司可能还会要求工作人员是相关专业毕业或有相关工作经验，一些街边的花店“一屋多能”的婚庆公司，通常没有固定的婚庆人员，等接到活儿，就到处找人搭班子，临时拼凑，很难保证质量。那些所谓广播级的摄影机都是电视台使用的专业设备，这些视频的编辑要使用几十万元甚至上百万元的专业编辑设备，否则会出现播放卡壳等情况。换句话说，新人花了高价，却无法享受真正的高清视频。
婚庆中的陷阱远远不止这些。该业内人士还说，进口鲜花的价格大约是国产花的几倍，而且市场中进口鲜花数量很少，九成以上鲜花产自国内。实际装饰中，婚庆公司多用国产花冒充高价进口花。“通常用进口花装饰婚礼头车需近千元，用国产花装饰只需200元到600元，如果婚庆公司用国产花冒充进口花，利润可想而知。”除此之外，结婚扎堆现象多，一些婚庆公司明明知道在新人结婚的当天不能保证婚车车队的正常派发，但还是与客户签订合同，如果违约了，他们也只是退还婚车租用的费用而已。有的公司为了逃避责任，只与顾客签订自己拟制的“协议书”，而在填写“协议书”时，根本没有具体约定，只是大概列几个项目，一旦因服务质量达不到要求发生纠纷，消费者也没有维权依据。
行业缺乏监管标准亟待规范
据了解，省婚庆服务行业协会曾于去年首次向社会公布郑州婚庆服务市场参考指导价。该指导价主要涉及婚礼主持人、摄像师等12个婚庆服务项目。比如婚礼主持人初级为800元，中级1600元，高级为3000元。级别的认定，依据人力资源和社会保障部门颁发的“职业资格证”。持有省婚庆服务行业协会“从业资格证”的，视为初级。此外，协会还建议在全省积极推行婚庆服务合同示范文本，统一的合同范本将对婚纱摄影(像)、婚宴安排、婚车使用等十多项主要服务项目作出指导性规定，明确双方的权责和赔付责任。同时，该协会负责人也表示，婚庆服务市场参考指导价不是硬性的规定，而是一个市场指导价供市民参考。
有了标准是好事，但仅有标准是远远不够的，在缺乏监管的前提下，单凭一纸标准很难肃清市场陷阱。其实早在2009年，我国就出台了首部婚庆行业的服务标准《中国婚庆服务标准》，但该标准也仅仅是指导性规范，并不具备强制性，对行业乱象难以起到震慑作用。
那么婚庆市场中存在的这些行为应该如何界定？记者从郑州市高新区法院了解到，一些婚庆公司或影楼利用低于成本的价格争取客户，涉嫌不正当竞争行为；偷工减料、服务缩水、漫天要价，涉嫌《消费者权益保护法》中的消费欺诈；另外，商家和新人签订的合同中有无效的格式条款甚至霸王条款时，触犯了《合同法》的相关规定；事先不告知消费者具体的消费情况，后期加价的行为，则有可能侵害了消费者的知情权。
