在“婚纱礼服”上,出现了这样一批婚纱消费群体:她们年轻时尚、有个性、有态度;比起消费奢侈品牌,她们更愿意寻找一些设计感强又不过于隆重,既有仪式感又只属于自己的婚纱。对于婚纱款式的选择,开始逐渐追求应季应景,季节限定婚纱浏览关注度增长91.6%,秋冬古堡、夏日仙女、春日浪漫等各式季节性的的婚纱走红。需求影响下,品牌汇集、风格突出的“婚纱买手店”应运而生,帮助新人发掘当下季节的婚纱流行趋势,并且提供各大品牌的季节性婚纱款式任新人挑选。它区别于传统的店铺,是以新人的时尚观念和品味为基准,挑选不同品牌的婚纱品牌融合在一起的店面。数据显示,“婚纱买手店”越来越受到年轻人的青睐,指数上升176.3%。其凭借敏锐的时尚嗅觉可以帮用户精准Get当下婚纱新潮流趋势,提供各种婚纱礼服满足用户需求。
新人对于婚纱礼服的偏好本质上也是需求更加细分、多元的体现,商家上新品时会注意根据不同季节、节庆上线不同婚纱礼服,并且借热门节点做好营销。虽然婚纱礼服是一次使用的服饰,但是在品质、面料选择上依然不容忽视,在设计上会关注整个礼服市场新鲜流行元素,追求独创性。
而对于“钻戒三金”,风格趋于多元、个性。三金五金、钻戒对戒仍是新人首选,但他们在这方面消费更加理性,购买时更注重价值感和实用性,既要满足婚礼仪式要求,又要兼顾日常佩戴,摒弃了过去“大而多”的要求。珠宝叠戴、钻戒定制等新潮流也深受年轻人喜爱。对于商家而言,在为新人设计珠宝首饰时,迎合新人需求,注重设计感和唯一性,同时可以提供婚嫁、日常、工作等多场景的多种佩戴思路。
“摄影摄像”方面,新人分享和社交的需求更加强烈,希望能够第一时间得到婚礼现场的幸福动态,并且可以发到社交平台与他人分享幸福时刻。所以对于婚礼成片的时效和质感有高要求,婚礼跟拍当天出片、即时出片成刚需,婚礼现场的成片出来的越快越好。越来越多的商家在注重提高拍摄、后期等专业能力和配备更专业的拍摄器材,同时加强数字化运营能力,如实时上传现场照片、15秒或30秒剪辑视频供宾客和新人及时分享到社交平台,满足用户对于时效和质感的诉求。
司仪定制化也成为趋势,司仪是掌控整场婚礼节奏的灵魂人物,婚礼现场的气氛都是需要依靠司仪来调节。而现在的新人对于婚礼氛围更有想法和主见,过去司仪那套千篇一律的模版化的主持方式显然满足不了用户个性化需求。金华有十年主持经验的陈老师也谈到了这些变化,“之前跟客户沟通婚礼台词脚本的时候,绝大部分客户都不会提出很多意见。现在很多客户会主动cue到台词脚本,并明确表示不要在婚礼现场加入过度煽情或者恶搞伴郎伴娘的桥段。也会咨询比如婚礼当天遇到尴尬和突发意外如何处理等。当客户越来越有要求,这对我们既是挑战更是机会,我们应该不断的去创新思维,多方面提升复合型能力去迎合用户和市场”。
随着消费和审美升级,新人对于“化妆师”的要求也在变高,不只停留在化好妆容和关注价格层面了,造型师个人品牌价值和专业能力正在被用户选择。据了解,年轻人往往会选择知名造型师帮助自己完成结婚当日妆造,有明星演出妆造经验、有突出妆造风格的造型师变得更加抢手。对于化妆师而言,市场竞争更大的当下,如何打造个人IP、个人品牌,形成个人口碑是抓住用户抢占市场的的关键。现在很多化妆师会通过在平台上传化妆师证书、为知名明星化妆的案例、甚至使用的化妆品品牌等内容来包装和展示个人品牌,还有些化妆师会通过化妆花絮分享、输出新娘化妆教程等方式来提升专业度,吸引用户种草。
“婚品伴手礼”也开始了品质化进阶,“大品牌新产品”的伴手礼成为新人心动之选,用户对于送出去的伴手礼质感要求更高,对于知名品牌和新颖的伴手礼需求增大,因此,商家推出的伴手礼从产品颜值、质量、搭配、到包装都别具匠心,满足婚宴送礼等特定场景。不仅是产品,有些品牌也融入到婚礼现场场景,通过植入的形式增加现场的社交性和氛围感。商家利用婚礼场景做品牌秀,用户不仅没有反感,反而很喜欢这种新鲜高级的婚礼互动方式。如王老吉就曾推出过新婚大吉吉运罐,定制的外包装极具新婚喜庆风格,成为婚礼的一道亮丽风景。
“婚车选择”上,价格、服务、保障是影响新人选择的三大因素。过往婚车市场松散,存在着价格不透明、坐地起价、以次充好、欺客宰客、临时违约放鸽子等乱象。而用户对于婚车服务的要求在逐渐提高,希望找到规范、有统一标准、有保障的婚车服务,升级接亲新体验。
像婚礼纪推出的“VIP车队”很受用户欢迎,因为首次提出了婚车的标准化星级服务。从司机管家式服务培训、流程标准化、售后保障等多个方面落实服务,解决了新人使用婚车的后顾之忧,既有面子又有超赞的服务体验。刚刚完婚的陈先生就选择了婚礼纪“VIP车队”服务,“之前也沟通过本地的一些车店,发现租婚车价格高并且服务品质参差不齐。后来通过朋友推荐找到了婚礼纪VIP车队,服务体验太棒了,价格不仅透明,而且从出门到接亲,整个过程服务细致,司机素质也很高,让我的婚礼更有面子了。”
“五力”全开:行业商家抓住品效双赢的五大法宝,驱动生意新增长
《报告》还为行业商家实现长效运营提供全新的思路。上文提到疫情深化了用户线上备婚习惯,专业的结婚垂直App一站式满足了新人的种草、比较、建联、决策需求。基于此,商家应该做好线上化布局,持续精细化运营,顺应用户备婚习惯及精准备婚需求,统合“产品力、品牌力、服务力、渠道力、营销力”实现营销增长。精进“产品力”,就要进行研发升级和迭代,定期推出创新主题产品,持续打磨产品细节;构筑“品牌力”,要全面利用店铺的展示场景,多触点覆盖,释放统一的品牌信息;“服务力”的提升,重点要规范服务流程,提炼服务话术,可以通过海草云门店经营系统、销售展示系统等专业工具提高服务规范性;“渠道力”方面,可以借助流量产品来提升曝光,抢占精准的用户,同时做好私域承接,高效转化用户。“营销力”则是侧重内容玩法的尝试,通过大促活动、店铺任务、宠粉福利等营销方式来刺激消费。
许多行业商家像丽江云端彼岸旅拍定制、成都雅云摄影工作室、武汉唯一视觉婚纱摄影工作室、深圳伯爵天长地久婚纱等深度合作婚礼纪,在自身不断创新产品研发、整合“五力”营销手段的同时,也利用海草云SaaS产品助力从获客、经营、到管理和服务的全链路闭环,实现了实打实的营销增长。
丽江云端彼岸旅拍定制常年占位婚礼纪人气商家榜单,旅拍门槛较高,更加依赖线上流量,这两年受到疫情的影响也较大,但云端彼岸却逆势开拓了三亚、大理等旅市场,这与其创新驱动分不开。作为云南头部旅拍品牌,它通过好产品,制造话题内容,强曝光引流三大动作,实现产品和用户的高效连接。云端彼岸深挖产品需求,坚持定期发布原创新片、频频推出爆款等研发好产品吸引用户兴趣;发起素人改造计划、助爱旅拍计划等活动营销制造话题性内容抓住了用户第一注意力,最后在婚礼纪平台多个优质资源位如广告、人气榜单等实现强势曝光,全面触达引流用户,最终实现用户转化。
来自成都的雅云摄影工作室作为一家独立的工作室品牌,目前已经在4个城市设有分店。注重产品创作能力的雅云,是婚礼纪犀选商家,它以月为周期在平台上发布至少10组主题新片,并结合当地特色风景挖掘了植物园、U37工厂、望江公园等20多个独家拍摄场景,不断沉淀成精细化风格运营。该工作室运营总监方凯迪表示:“现在信息化透明时代,以前只需要投广告触达客户就行了,但是现在我们必须用产品和创意打动客户。因此团队一直从电影视频、特色风光、传统文化中汲取灵感,并结合婚礼纪数据反馈,依据场景季节变化推出差异化的主题内容,同时我们的图片设计、封面排版都保持一贯统一的审美调性,使得我们风格婚礼纪多个触达位上更具辨识度。并且我们在线下门店还配合使用了海草云销售展示系统,优化案例展示体验,进一步提升沟通效率,增强转化效率。”
武汉唯一视觉婚纱摄影工作室是婚礼纪上的人气口碑力商户,目前在武汉有两家店。唯一视觉在婚礼纪平台的推荐页、作品集、时刻、人气榜单、店铺活动、套餐页等多触点触达用户,输出全套运营思路,提高店铺展示势能。在婚礼纪平台上,它将每月数个新片通过轮播形式展现在推荐页上,最大程度展现不同风格的新作品;在作品集中根据风格差异分类呈现客片和样片,便于用户比较和决策;“时刻”板块则分享丰富案例展示、花絮动态、婚礼实拍、创造理念等多元内容实现用户种草;在人气热推榜上通过婚礼纪平台数据反馈,实时呈现店铺高销量产品;同时还根据不同营销节点组织店铺活动,加速和潜在消费者建立联系;并在套餐页提供婚礼纪平台专属的免费礼品等用户福利,为到店和咨询引流。
深圳伯爵天长地久婚纱摄影是婚礼纪上的金牌商家,近年来伯爵天长地久在服务上充分利用了30秒私信快速响应功能,具体表现为对于通过定制话术,对顾客的疑问能够及时、专业回复,同时在回复中进行福利引导,吸引顾客进入下一步决策环节,如到店、作品挑选等,同时根据平台的反馈,在定制话术、私信诊断、策略指导等方面不断优化精进,根据顾客下一步行动能够快速掌握用户深层需求,既提升了和顾客的沟通效率,又能够提供更好的服务体验。
婚礼纪商家运营负责人表示,为更好的促进商家营销增长,婚礼纪通过直播持续赋能商家、从店铺运营、内容营销、用户趋势、工具使用的等多角度帮助商家掌握流量密码,提升运营能力。此外,婚礼纪还启动了商家优质内容培训,现阶段主要针对商家图片案例及内容展示问题进行全面诊断,并1v1给予专业指导建议。未来将逐步拓展到产品孵化、研发、运营、营销全过程,全方位赋能商家。
结语:婚礼纪帮行业商家洞察赛道先机,助力结婚行业发展
婚礼纪作为结婚垂直行业的领先平台,已经成为结婚商家经营和品牌运营的主要阵地,为商家提供精准的引流渠道,加速订单成交。同时它的海量数据积累使得其行业洞察更具大局观和前瞻性,帮助品牌洞察赛道先机,制定营销策略,给予行业商家前置性的营销建议和方向,指导经营决策。
作为行业近10年的深耕者,婚礼纪一直以来不断升级用户体验,助力商家精进运营服务,加速行业上下游产业链的转型升级,帮助行业实现可持续的数字化生态建设。未来婚礼纪将不断的升级结婚服务体系,为行业提供精准的市场洞察和更优质的产品服务,迎接结婚产业美好新蓝图。