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巴黎婚纱:传统婚纱摄影店“进化为摄影工厂”

2015-09-07发布     转载自:品途网     上传用户:耶耶耶

婚纱摄影的困局如何破?

  根据民政部发布的《2014年社会服务发展统计公报》,2014年在北京登记结婚的新人是17万对。按照在北京地区婚纱摄影的平均消费情况(7000元)来估算,北京地区婚纱摄影的市场规模为11亿元左右。
 


图片来源于网络,仅供参考

  然而,就在这样的市场容量下,北京婚纱摄影市场也失去了往日的兴盛。据北京晚报报道,从2010年左右开始,婚纱摄影市场整体衰退,主要表现为关店潮。巴黎婚纱的总经理孟珉,从事婚纱摄影已逾20年。他对记者表示,现在婚纱摄影店的运营成本很高,其中,房租、人工和市场推广的费用就占据了很大的比例。在面对小型工作室和摄影O2O的冲击下,传统婚纱店已失去了顾客的青睐。

  在商家面临经营难的情况下,新人们同样也不满意。据调查,八成新人不满意婚纱摄影,最不满意的三项分别是,拍照环节、隐性消费和服务态度。在“互联网+”浪潮的席卷下,传统行业都被重新塑造,婚纱摄影是否可以呢?

“互联网+摄影”能拯救婚纱摄影

  孟珉对记者表示,传统婚纱摄影由于缺乏规范,导致顾客流失,现在只有借助互联网来革除弊端,才能实现价格透明化,并不断提升体验感。

  今年年初,运营巴黎婚纱店的上海胜者集团,出资百万元投资了一家摄影O2O平台。如前所言,新人最不满意的三项内容(拍照环节、隐性消费和服务态度)在巴黎婚纱店中,也是屡见不鲜。巴黎婚纱已进入北京市场十几年,市场认可度较高。据介绍,巴黎婚纱的北京旗舰店,每年服务5、6千对新人。目前,其的投诉率至少在5%以上。

  孟珉对记者分析,客服人员在向顾客介绍时,他们总是试图去说服新人采用什么样的相框,礼服要穿什么样式的,只有这样,客服人员的收入才能保证。而顾客看到的最初价格和最终消费总是会有一定的出入,这就会造成用户的不满。另外,在旺季时,第三方供应商由于订单暴增,出货时间冗长,也会造成顾客投诉。借助于摄影O2O平台可以实现服务规范化、价格透明化,提升用户体验感。这正是巴黎婚纱和O2O平台合作的基础。

  孟珉坦言,婚纱摄影在中国发展的20余年,一直都没有形成规范。传统婚纱摄影提供的服务总是无法满足新人的期待。 究其原因在于三点,1.信息不对称使得婚纱摄影行业长时间处于暴利阶段;2.入行门槛低、行业存在时间短,无法形成规范化标准;3.传统的经营模式创新乏力,已经滞后于顾客的需求。巴黎婚纱的做法,就是为了改变这一局面。

“摄影工厂”将成为主流

  传统婚纱摄影店,支出成本高昂,令许多门店不堪重负。巴黎婚纱总经理孟珉对记者表示,摄影O2O带来的革命,不仅来自消费者方面,也来自摄影行业内部。正如本文提及,人工、租金和推广费用是*大的成本。 “一个订单的背后,有1200到1500元是消耗在推广方面的;有30%是给销售人员的;每年的店面租金也在上百万元。” 孟珉向记者表示。现在,也就不难理解了,为什么隐性消费频频出现。

  孟珉分析,目前,摄影门店存在的主要功能就是体验和下单。而摄影O2O可以解决下单问题,顾客的体验则需要依靠摄影基地。摄影基地,因为成本问题,可能不会设立在繁华的闹市区,另外,依托摄影基地的婚纱摄影也可以极大提升产能,创造更高的利润。
 

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