本月初，广东清远最大影楼伊丽莎白老板“走佬”，影响波及整个婚纱行业。为挽回消费者的信心，维护行业信誉，多家婚纱店主动接过伊丽莎白未完成的订单。即便如此，他们仍受到了不少消费者的质疑。对此，他们表示，希望消费者能理解和支持；他们呼吁，尽快成立行业协会，规范行业秩序。
多家婚纱店维护行业声誉 接“走佬”订单
3月7日下午4时许，网友“手机用户3255625204”在新浪微博上发布一条信息称，“清远伊丽莎白照相馆老板半夜‘搬野走佬’真无人性。”晚上9时许，网友@茹Ada_8d再次发布类似信息，称因伊丽莎白老板连夜走了，伊丽莎白的顾客，若有交钱没拍的或拍完了没取件的，请到光明派出所报案。
一石激起千层浪。在伊丽莎白员工和顾客口诛笔伐之时，清远市琳琅婚纱摄影和清远浪漫台北婚纱摄影、新新娘婚纱摄影、绿蔷薇婚纱摄影工作室等在3月9日纷纷发布微博称，为减少顾客的损失和维护行业秩序，他们可以承接伊丽莎白的部分订单。
日前，记者联系了琳琅、台北、绿蔷薇等几个影楼的负责人。他们证实了微博中的信息。琳琅婚纱摄影店的潘家姐告诉记者，她在微博上看到伊丽莎白老板“走佬”的信息后，第一时间就想到这个事件会对整个行业造成影响，故而迅速请示老板，能否为这个事件做一点工作。经老板同意，他们最终决定，承接伊丽莎白的部分订单，并针对伊丽莎白的顾客设计了一个单独的套餐。他们将套餐内容在微博和清远本地论坛上进行了公示。
记者看到，这份“公告”称，伊丽莎白顾客凭有效订金单可免费到琳琅婚纱继续完成拍摄。服务细则包括四个内容，其中订婚纱套餐顾客凭有效订金单可到琳琅婚纱免费享受2699元套餐内容。已在伊丽莎白交纳订金2699元以上的可免费享受这个套餐。如交订金少于2699元的补余额差价。另外，顾客若要增加套餐外的内容则可以享受特殊优惠，即原价的8.8折再8.8折。
清远浪漫台北影楼也有自己的承接方案，即消费者持伊丽莎白的订单和光明派出所的回执单，就可以订单折换现金券的优惠，即消费者如果在伊丽莎白有5000元的订单，则意味着可以拥有台北影楼2500的现金券。若拍摄该店内2500元以下的套餐，则可以全免。若所拍摄的套餐价高于2500元，则补齐差价即可。
因为并非按照订单数全免，所以上述影楼的做法遭到了消费者的质疑。提及这点，几家影楼负责人也表示非常无奈，“我们和伊丽莎白并没有任何关系。因此，从经营的角度讲，不可能全额免费接他的单。”他们称，只能在保持成本的基础上，力所能及地尽一些义务，承担部分社会责任。他们还坦言，目前所接的转单数并不多。
期盼成立行业协会 规范市场秩序
“对于伊丽莎白的‘走佬’，我们也感到很意外。如果我们事先知道他们经营不善，可能会内部协商将其并购或者低价接过它未完成的订单，那样就不至于像现在这样狼狈了。”在采访中，多家影楼负责人表达了上述看法。他们称，虽然大家同在一个行业，但从未见过伊丽莎白的老板。“我是看到微博才知道它的老板是个女的。”
一位经理坦言，清远婚纱行业大家交情都不深，除了竞争还是竞争，彼此的经营情况也都不清楚，因此伊丽莎白“走佬”时，大家除了意外就是不解。不解之余，他们也开始思考自己行业的发展问题。一位经理说，伊丽莎白事件已经对清远整个婚纱行业造成影响。无论是消费者的信心，还是行业的信誉，现在都大不如前。因此，他认为，应尽快成立行业协会。
这位经理表示，一直以来婚纱行业都是“预付费式”消费，即在拍照之前就收取全额费用。消费者很少对此有异议。伊丽莎白事件后，消费者不再信任这一做法，更多人开始选择在拍照前付三成左右的订金。而且，现在消费者不像从前那样，喜欢就立刻下订，相反会比较和考虑很多。“可见大家开始不信任我们。”
他还指出，清远市婚纱行业竞争的激烈状况已经超出了大家的想象。为了“拉客”，部分影楼甚至开始“零利润”营业，并通过网络等各种方式恶意诋毁同行。这位经理认为，如此的恶性竞争会让整个行业秩序越来越乱，类似伊丽莎白这种“走佬”的店也会越来越多。
“现在我们需要由政府或者相关部门牵头，成立行业协会，将有信誉的影楼纳入这个协会之中。”多位经理表示，行业协会的成立不仅能约束同行之间的恶性竞争，而且可以加强整个行业的沟通交流，及时解决行业内存在的各种问题。这样既有利于消费者，也有利于经营者，更有利于社会诚信的建立。“江浙一带就有婚纱行业协会，所以那边的影楼经营相对规范，行业环境也更好。”
婚纱摄影今非昔比 暴利不再
在很多人眼中，婚纱摄影一直是个非常暴利的行业，其中不仅存在各种消费陷阱，也存在不少潜规则。对此，清远市多家婚纱摄影行业的负责人表示十分委屈。“如果说几年前是暴利，我们不否认。现在物价节节攀升，竞争日益激烈，我们想暴利都不行了。”
一位经理以伊丽莎白为例算了一笔账。他说，伊丽莎白装修门店共4层，是清远市内装修最豪华的一家影楼。业内称，装修费一共花了3000万元。按照五年使用时间来算，每个月的装修成本是5万。四层楼的门店每月租金约5.5万元；20多名员工，每月工资成本8万元左右；水电每月8000元左右。上述开支一共19.3万元。若再算上摄像机、婚纱等成本，每个月至少20万元左右。
这意味着，伊丽莎白若要“保本”，必须每个月做20万元的生意。每单生意按照3000元的消费金额算，每月一共要接67单，即每天至少要做2单生意。这位经理称，实际上很少有影楼能保持这一业绩。他说，清远市目前正规的大型影楼约有8家，小型摄影工作室共有20多家。这意味着每个月要有1000-2000对新人拍照，大家才能“不亏本”。而记者咨询清城区民政局得知，每年城区登记的新人约6000对。平均下来，每个月500对。和影楼的需求相去甚远。可谓僧多粥少。
“婚纱摄影不同于服装销售，只有一个销售环节。它有很多幕后的工作是消费者看不到，也不了解的。”一位经理称，在影楼中，化妆师和摄影师等人工成本占到了三至五成。一本相册成型，需要经过门市、化妆、礼服、摄影、调试、数码设计、出片、成册等多个环节，涉及部门和人员最少六七个，最多则十几个。其中所耗成本非消费者所能预计。
“婚纱摄影如果好做，就不会一再出现关门倒闭的现象了。”一位负责人称，去年以来，清远市区先后有3家较大型的影楼关门，分别是百合婚纱摄影、名人时尚婚纱摄影和伊丽莎白婚纱摄影。“关门的影楼中不乏有资源和背景的。它们开业不到一两年就关门，说明了什么呢”？
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