编者按：
在短短的一年时间里，团购网站的发展已经势不可挡了。在团购迅猛发展的同时，问题也是接踵而至，消费者的投诉随之增多，承诺的服务不能全套兑现；真正的货物跟描述相差甚远；隐性消费越来越多……为此相关部门给出回应：消协提醒网购消费者注意保留网购凭证；工商部门也正筹建网监部门，以处理网购投诉。
编者认为，网络团购是随着社会发展和消费者需求的变化而产生的，日后必将代表着消费者选择的趋势，因此对于影楼组织的婚纱摄影团购我们应当抱以支持和鼓励的态度。那么团购过程中出现的问题是与团购本身的制度和监管不完善不健全相关的，因此我们影楼参与团购的时候也需要认真考虑分析，尽量规避团购中可能产生的风险。作为服务行业的影楼只有将服务做到家，坚持重视影楼在消费者中的口碑和信用度，团购才会带来影楼的长远利益。
从去年至今，短短一年时间，团购网站的发展已势不可挡，由“百团大战”发展为“千团大战”的局面。然而，在团购迅猛发展的同时，消费者的投诉也越来越多：承诺的服务不能全套兑现，真正的货物跟描述相差甚远，隐性消费越来越多……团购正逐渐成为消费陷阱的“重灾区”。为此，本报记者进行了暗访。
“我在网上团购了588元的某婚纱影楼个人摄影写真，结果跟网站上承诺的不一样，感觉自己受骗了！”近日，合肥莫小姐致电本报热线反映这样一件事。
读者投诉 只有很旧很丑的衣服给穿
4月7日，莫小姐在网上看到合肥团购信息，原价588元的某影楼个人写真，一套仅售42元，包括3组造型、3组服装、20寸高清精放、20寸高清精放油画处理、迷你掌中宝相册、钱包照。这样优惠的价格能享受这么好的产品，莫小姐跟两个朋友商量后，就一起团购了，组团购买的一共有1461人。
8月4日，莫小姐和朋友来到寿春路上的这家摄影店。选衣服的时候，她被带去一个小房间，却发现只有一些很丑的衣服。“影楼哪有新衣服，这个很正常，不过那些衣服很明显都是已经被淘汰了的，有些衣服背后都烂了、裂开了，好点的衣服都不给选，婚纱或者漂亮的礼服全都不许选。更别说什么之前电话里说的古装了，影子都没看到。”
莫小姐气愤地说，团购前打电话咨询的时候，店家说有古装、有礼服、有婚纱，而且衣服不分区，可以随便选，结果大失所望。
“本来以为影楼的设备会比工作室好，结果就是在一个很破旧的小厨房，后面是冰箱，油烟机，几张纸做背景，其他连个道具都没，连最破的工作室都不如。”
帮贴睫毛要收20元手工费
莫小姐来到化妆处，化妆的女子态度还是蛮好的。可化妆的时候，她开始游说了：“化妆是必须要定妆液的，不然拍出来妆很难看，这个要额外收费。”
莫小姐已经不是第一次拍写真了，很熟悉定妆液，便说不需要。该女子又说：“拍照假睫毛是要收费的，照相要贴2副假睫毛，得交40元。”因为团购上说明了不提供假睫毛，所以莫小姐们已经自带了假睫毛。女子发现百般推销不出假睫毛便说：“自带睫毛可以，但是我们帮你贴上，要收20元手工费。”
“当时我就有点不高兴了，从来没听说帮忙贴睫毛还要手工费的。就说我自己贴，可她又说了，胶水也是不提供的。”莫小姐一听更气了，掏出手机准备拨打12315。女子一看有点急：“你已经花了摄像的钱，打电话闹又何必呢？这样我可不能保证你化出来的妆漂亮，拍出来的照片好看哦。”
莫小姐想了想说：“我可以付钱，你给我开发票，上面写明我自带假睫毛，你收了我贴睫毛的手工费20元。”女子开始请示主管，磨了半个小时，就是不给开发票，说可以开个收据，标注手工费20元，但不写是什么费用。
莫小姐不同意，就这样耗了很久。女子妥协说，两副睫毛收30元，但发票一定开不了。因为下午还有急事，莫小姐也不想闹得不开心，就不想再追究。粘睫毛时特意看了牌子，是城隍庙卖的15元一盒，1.5元一对那种，化妆品也都是几块钱的地摊货。
艺术照竟然给3寸小底片
莫小姐告诉记者，团购时网上说可以免费拷取11张底片，额外要再付费。这个套餐是2张20寸照片，4张钱包照，5张3寸的照片，总共11张。但影楼跟她说，洗多大的照片，就给多大的底片。
“从来没听说过拍艺术照给的底片，还有那种洗出来3寸的小底片。3寸照片的底版我还拷走干嘛？还不如自己用手机拍！这就是所谓的价值588元的摄影写真？”莫小姐说起这事，就气不打一处来。
在挑照片的时候，莫小姐发现效果很不咋样。“旁边的工作人员正在修片，是那种正规的写真，衣服好多了，一看就不是团购的那些烂衣服。”
额外收费多
记者在某团购网上花了2000元，团购了步行街某婚纱影楼的婚纱照，网上介绍价值8000多元，共5套造型。咨询时，服务小姐告诉记者，套餐以内的都不另外收费，但不惯化妆的女孩可能对化妆品过敏，到时候可能要配一支精华液，主要起隔离作用，这个要另外收费。入册的照片有45张，如果多选，每张加30元。
想到精华液主要起隔离作用，记者拍摄当日带上了隔离霜。谁知化妆小姐推荐的却是一款定妆液。她告诉记者，虽然有5套造型，但只有一个妆面，一拍就是一天，拍外景很热，妆可能会花掉，定妆液主要是保证妆面干净清爽的。影楼有跟妆师，但补妆就是不停地加粉，到时候粉太厚会很难看。
