随着人民生活水平的提高,每隔一段时期,许多家长都要为自己的孩子拍摄一组值得留念的照片,用来记录孩子的成长历程。但是,许多消费者在选择了所谓“专业儿童摄影机构”的服务后,却发现存在众多的消费隐患,引发消费者的不满。
近期,许多读者反映,他们在为孩子拍摄纪念照片时,经常遭遇商家的忽悠,尤其那些卫生差、安全有隐患且多用夸大宣传误导消费者的“专业儿童摄影机构”,使出所有解数,诱骗和欺诈消费者。消费者面对自身权益遭受侵犯,却又苦于投诉无门,处于维权艰难的尴尬境地。
卫生状况令人担忧
李女士想给两周岁的孩子拍摄一组生日照片,于是在众多专业儿童影楼的广告宣传中选择了一家。她带着孩子来到影楼后,被服务人员领到一个长长的衣架前,为孩子挑选拍摄服装。服务人员一边推荐着款式、花色各异的童装,一边拿出一些其他孩子穿着所推荐衣服拍摄的样片,供李女士她们参考。令李女士大为不满的是,这些用以拍摄的道具服装上,明显存在着污渍。一款白色花边的“公主裙”已变成了黄边,前面的裙摆上还有暗黄色的污渍；一双皮鞋里面的毛皮已经严重磨损,露出了黢黑的底色……出于对孩子健康的考虑,李女士不得不让孩子穿着自带的衣服进行拍摄。
无独有偶。王女士在给孩子拍摄周岁照时,同样发现商家提供的玩具上面有明显的抓痕和污渍。由于孩子小,拍摄时作为道具的玩具,时常被孩子放到嘴里或者随意乱丢,破损或是弄脏本是常事。关键是商家,理应有一套健全的消毒程序,以确保拍摄道具干净卫生。
据一位从事儿童摄影的业内人士介绍,这些作为摄影道具的儿童服装、玩具等,大多是来自专门销售摄影器材的市场和小商品批发市场。为了降低成本减少投入,增加摄影道具的花色品种,许多商家采取租赁的形式,到一些销售道具服装的市场、商店里去临时租用衣服。使用完后,只是稍作简单整理,便又送还回去,根本不会进行严格的消毒。对外出租这些服装的店主,收回衣服后更是不会消毒,随即就会转租给另外的影楼。如此循环反复,卫生岂能有保障。
安全防范意识淡薄
为了追求拍摄效果,众多的摄影机构都选择在室外进行拍摄。但是,儿童摄影机构并没有自己专用的外景拍摄场地。为了节约资金,商家们往往会选择一些免费开放的公园或者广场、河边等休闲地段进行拍摄。由于孩子的自我控制能力有限,在这些公共场所拍照时,商家没有很好的防护措施,孩子摔碰现象时有发生。
洪先生按照商家的安排,领着孩子到济南护城河边拍摄照片。开始拍摄时,3岁的孩子还能听话地摆出各种姿势,可时间一长,孩子便失去了耐心,稍不注意,孩子就不知跑到了何处。当拍摄孩子“亲水”的镜头时,顽皮的孩子险些掉入水中,幸亏被洪先生及时一把拉住。否则,后果不堪设想。后怕不止的洪先生,对商家服务人员既没有提前做好防范,也没有及时提醒他和孩子大为光火。
济南市消费者协会负责人认为,作为商家有义务、有责任对其所提供的服装、道具等进行消毒处理,避免细菌的交叉感染。同时,家长们也要认真把关,拒绝穿用有污染的服装、道具,最好还是穿着自己的衣服或一次性服饰进行拍摄。商家更应做好安全防范措施,并将可能存在的安全隐患提前告知家长,共同防止事故的发生。消费者应有自我保护意识,要与商家签订相关的合同,一旦发生问题,可以及时依法维权。
