8月上旬，山东青岛平度市王先生和爱人到麻兰镇驻地一家婚纱摄影店拍婚纱照，该店承诺10天取照。在和该照相馆签订了简单的协议后，王先生付钱拍摄了婚纱照。
8月14日，夫妻双方按时来到该店进行取照，打开照片发现其中两幅照片整体上很不协调，细看之下，原来脸型有了很大改动，根本不像自己。该店负责人解释说，这是在电脑里进行了改动，并说照片上比原来漂亮了很多，有哪点不好？王先生则认为，工作人员在脸部光线处理上很不恰当，出现严重失真，违背了当初的承诺，要求重新给照两幅或退掉一部分钱，但婚纱摄影店坚持不退也不给照。
为了讨个说法，王先生来到平度市工商局麻兰工商所进行投诉。8月31日，经过工商执法人员的多次调解，婚纱摄影店终于退回王先生500元钱。
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