影楼把孩子“百日照”给弄丢了，顾客不想再补照，影楼则不肯退钱。
市民吴小红投诉，为给孩子拍“百日照”，她和母亲、弟弟一起，来到武汉东西湖区吴家山南山路的童趣摄影楼，内景外景照了近3个小时，并选了32张照片制作影集，还付了1488元。第二天，店家说孩子的照片全丢了，要他们补拍。她觉得孩子太小，不愿再折腾。因影楼不退钱，便投诉到工商部门。
东西湖五环工商所受理投诉后，影楼方的解释是，因电脑中毒和工作人员操作失误，造成照片丢失，他们愿补拍并加送10张照片。
工商人员认为顾客并无过错，店方不能强制消费。经调解，店家全额退款，并赔精神损失200元。昨日，店家已兑现诺言。
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