漫画:颜庆雄巧立名目
美丽的婚纱照背后,有着不为人知的潜规则。由于婚纱摄影行业比较特殊,一般消费者一生只有一次这样的拍照过程,在亲身经历之前,大部分消费者对这个行业了解甚少;加上中国人传统的图吉利心理,一些影楼老板便“巧妙”地钻了这个空子,消费者一不留神,就可能踩进影楼挖好的“坑”里,喜事变烦心事。昨日,市消委会曝光该行业六大潜规则。
交了拍摄款又收婚纱钱
今年3月,史先生在南山区某婚纱摄影店预付6000元全额拍摄款,该店承诺后期不再有任何收费项目。但在史先生的未婚妻试穿婚纱时,才发现婚纱分精品馆、礼服馆等若干档次,6000元套餐大多是精品馆的服装,质量较差、档次较低,史先生若想选好点的婚纱,就必须再交1468元,否则不给穿。史先生记得,交款时店方并没有明确说明。
交涉过程中,史先生无奈交了这笔款,但担心下一步还有隐形收费,于是提出取消拍摄预约,并要求退款,遭到强硬拒绝。经消委会协调,经营者口头答应退还5000元,但一直未履行退款承诺,并对消费者采取不理不睬态度。
因故没拍七成款都不退
今年3月,张女士在南山某某婚纱摄影影楼预定了一套3300元的婚纱摄影套餐,并交付全款。由于张女士要随丈夫工作调动离开深圳,她希望经营者依当时签订的协议退款,即使七成也行。但是影楼却以各种借口拒绝,表示全款一分钱也不能退还,甚至说退款会破坏行规。
南山区消委会接到投诉后,多次联系被投诉方,被投诉方均以各种理由推脱,拒绝调解,消费者只能通过向行政部门申诉或走司法途径解决。
刮了免费券拍完又收钱
今年2月,消费者钱女士收到一张福田区上沙某摄影店发布的宣传单,上有中奖广告,写着:“开业一周年刮大奖,688元刮奖免费送,真的免费、完全免费、绝对不花一分钱,刮奖区在背面”。消费者刮开是特等奖,但是拍摄完后,经营者却不认账要顾客掏钱,包括化妆费、服装租用费、相册制作费等,否则不让走,免费服务突然变成收费服务。
套餐服务藏圈套
吴先生在某婚纱摄影公司全额付款订了价值为3999元的婚纱摄影套餐服务,公司承诺无其他隐性消费。没想到拍照时,拍摄公司以拍摄和设计效果要挟,让他买了很多不知名的化妆品,加做相框、画册等,并称“如果不消费,效果将无法保证!”。尽管价格不菲,吴先生还是全买了,结果让他非常失望,“婚纱照简直不能看”。
打名店旗号实为个体作坊