5月4日，徐先生和王小姐来到青白江工商局12315申诉举报中心称，今年3月28日，他们在青白江某婚纱影楼签订照结婚照事宜，影楼承诺结婚当天免费为新郎新娘提供化妆、造型、婚纱服务。
5月2日结婚当天，因新郎、新娘均身居农村，有看时辰、女家吃早饭席的习俗，因而，新娘8点不到便赶到影楼化妆，准备10时30分准时赶回娘家吃早饭席。然而，新娘在影楼等了近1个小时也没工作人员为其化妆，在新娘多次催促下，工作人员才为新娘化妆。化妆过程中，由于影楼工作人员疏忽，未将烫发器插上电源，致使新娘的头发一直无法达到化妆要求。眼看就要到结婚宴席开席时间了，迎亲队伍只好将新娘接到另一家影楼化妆，致使女家开席时间推迟，继而导致中午男家婚礼也推迟。由于赶时间，婚礼的许多幸福场面都未拍摄到，使双方家人、亲朋好友都非常不满。
昨天，青白江12315组织双方进行了公开调解，影楼同意给新娘、新郎各封一个980元的红包作为补偿，双方最终达成一致意见。
